Hogyan kell kapcsolatba lépni az üzleti környezetben

Hogy és mikor kell a szemkontaktust teljes mértékben függeni attól, hogy hol van, ki vagy, és a társadalmi környezetben. Egyes kultúrák például úgy vélik, hogy közvetlen szemkontaktust agresszív, durva vagy tiszteletlenséget mutatnak. Más kultúrák és egyes vallási csoportok a férfiak és nők közötti szemkontaktust nem megfelelőnek és fenyegetőnek, vagy lázadónak tartják. Számos ázsiai kultúrában a szemkontaktus elkerülése az ellenkező nemű taggal vagy egy felsőbbrendű taggal tekinthető a tiszteletnek.

Azonban az Egyesült Államokban és Európa nagy részében a szemkontaktust nemcsak megfelelőnek tekintik, hanem ahhoz is szükséges, hogy erős üzleti szakembergé váljunk.

A szemkontaktus kommunikációs módszer. Egy gyors pillantás más üzenetet küld, mint a hideg bámulás, de mindkettő a szemkontaktus kialakításának formái. A kultúrától, a beállítástól és a személytől függően előfordulhat, hogy a nem verbális kommunikációval küldött üzenet valószínűleg nem a kapott üzenet.

Hogyan kell hatékonyan kommunikálni a megfelelő szemkontaktus kialakításával

Az üzleti életben, és a „helyes” szemkontaktust létrehozó társadalmi környezetben soha nem merül fel valaki, vagy egy fix tekintet. A szemkontaktushoz 4–5 másodpercig nézzen közvetlenül a másik szemébe. Győződjön meg róla, hogy a beszélgetés közben rendszeresen villog, és időről időre bólint, vagy eltolódik. A beszélő személy (vagyis aggodalomra ad okot, vagy mosolyogva) arc-kifejezéseinek utánzása szintén segít a megfelelő szemkontaktus támogatásában. A fagyasztott állás és feszült arc úgy tűnik, mintha bámulná, mint a kapcsolat.

Szinte univerzálisan, több mint néhány másodpercre nézve valaki más szemébe, mielőtt mosolyog, vagy egyébként megváltoztatja az arckifejezést. Gyorsan és gyakran villoghat az ideges vagy kényelmetlen érzés; győződjön meg róla, hogy mérje meg a saját villogási sebességét, és nézze meg, hogyan reagál a keresett személy.

Szemkontaktus kialakítása az Egyesült Államokban

Az Egyesült Államokban a szemkontaktust úgy kell értelmezni, hogy az érdeklődést, figyelmet és az önbizalom jeleit mutatja. Hacsak a helyzet önmagában nem konfrontáló jellegű, általában elfogadható, hogy a gyermekek, a felnőttek és a két nem közötti emberek szembe kerüljenek más emberekkel.

Az üzleti életben különösen fontos, hogy kapcsolatba léphessen, amikor bemutatkozik valakinek és amikor beszélnek veled. Nem kell néznie valakit, de gyakran szem elől téveszteni vagy megtagadni a szemkontaktust úgy, hogy gyengeség, érdektelenség vagy tiszteletlenség.

Szemkontaktus kialakítása az európai országokban

A legtöbb európai szemkontaktus szokás hasonló az Egyesült Államokban, különösen olyan országokban, mint Spanyolország, Franciaország és Németország. Franciaországban az idegennel való szemkontaktust érdeklődésnek lehet tekinteni.

A szemkontaktus néhány ember számára nem könnyű

Ugyanakkor tisztában kell lenni azzal, hogy néhány embernek kihívásai vannak, amelyek miatt rendkívül nehéz közvetlen szemkontaktus kialakítása. Fontos, hogy az etikett általános szabályait alkalmazzuk, és megpróbáljuk közvetlen szemkontaktusba lépni másokkal, de ugyanolyan fontos, hogy érzékenyek legyenek másokra, akik szenvednek a szociális szorongásos zavarok, az autizmus vagy az Asperger szindróma. Ha valaki úgy tűnik, hogy képtelen vagy nem hajlandó eleget tenni a tekintetének, ne tolja be, csak egy lágy pillantást ajánljon, mint egy bámulást, és soha ne próbálja meg áthelyezni valakinek a fejét, vagy helyezze magát úgy, hogy meg kell nézniük, ha nem akarják nak nek.

Szemkontaktus a legtöbb ázsiai, afrikai és latin-amerikai kultúrában

A kiterjesztett szemkontaktus a tekintély vagy a kihívás gyanúja lehet.

Általában elfogadhatónak tekinthető csak szórványos vagy rövid szemkontaktus. Ez különösen igaz az ázsiai kultúrákra, ahol az emberek különböző szakmákból vagy társadalmi szintekből származnak. Például Kínában és Japánban a gyerekek tiszteletben tartják a véneket, mert nem teszik intenzív szemkontaktust; a munkavállalók nem fognak kapcsolatba lépni a munkáltatókkal; a diákok nem kényszerítik a szemkontaktust a tanárokkal stb.

Ezek a kultúrák nem tekintik úgy, hogy elkerüljük, hogy valaki a szemébe nézzen durva vagy nem érdekelt, vagy akár szükségszerűen alázatos. Ehelyett a szemkontaktus elkerülése általában egyszerűen udvarias vagy tiszteletes.

Az Ázsiában, Afrikában és a latin-amerikai kultúrákban a hüvelykujjszabály az, hogy legyen óvatos a szemkontaktussal bárki számára, aki társadalmi (vagy munkahelyi) felsőbbrendűnek tekinthető. A felettesre nézve kihívásnak vagy a tiszteletlenség jelének tekintik.

Szemkontaktus etikett a közel-keleti kultúrákban

Általában a közel-keleti kultúrák, különösen a muszlimok között, nem tekintik a nemek közötti közvetlen szemkontaktust megfelelőnek. A Közel-Keletre utazó üzletasszonyok egyszerűen felhívhatják a figyelmet arra, hogy különbözőek, és néhány ember megpróbálhatja a szemkontaktust. Ugyanakkor figyelmeztetni kell, hogy a szemkontaktus készítése vagy megtartása közölheti azt az üzenetet, hogy az érdeklődésed kevésbé, mint az alkalmi vagy kíváncsi.

Ha egy másik nővel dolgozik, intenzív szemkontaktus belül a saját nemét gyakran használják arra, hogy hangsúlyozzák egy pont igazságát, és elfogadhatónak tekintik.