Mi a szerepe a Gatekeepernek az üzleti életben?

A gatekeeper az üzleti életben ugyanolyan, mint az a kifejezés, amit a kifejezés felidéz, egy valaki, aki belépési ponton áll, hogy megakadályozza a nem kívánt forgalmat. Ez az a személy, aki felelős a döntéshozónak attól, hogy zavarja azt, amit ő vagy nem relevánsnak és zavaró látogatónak és hívónak tart. A kapuőrök és az eladók gyakran ellentmondanak, két meglehetősen különböző célt szem előtt tartva.

A kapuőr szerepe

A cég kapuja általában a recepciós, vagy sok vállalkozás titkára, de egy étteremben lehet a maître d '. Bizonyos vállalkozásoknál, mint például az autókereskedéseknél, valószínűleg egy egész kapuőr van - számtalan értékesítő az adott időben a padlón. Minden esetben a döntéshozó, a menedzser vagy a főszakács elkötelezett azzal a kihívással, hogy megtartsa az üzletet és működjön, valamint nyereséges legyen. Nem fogadhatnak minden hívást, és nem látnak minden látogatót, mert elviszik őket az elsődleges fókuszuktól és a munkakörülményektől.

Írja be az átjárót, aki védi és védi a felelős személyt. A gatekeeper megjeleníti a hívásokat és a látogatókat, tipikusan elhanyagolhatóak, akiknek véleményük szerint nem fontosak. A jó átjáró intuitív és érzékelhet egy jelentéktelen megszakítást egy szívverésen. Általában olyan személytől származik, aki nem rendelkezik panasszal, nem kér árut vagy szolgáltatást vásárolni, de ki akar valamit magának. Például egy eladáshoz.

Gatekeeperek és külső értékesítők

Számos kapuőr az ellenségeskedést fejezi ki a külső értékesítők felé. Ez érthető, ha úgy gondolja, hogy az értékesítők gyakran csalódást vagy egyenesen hazugságot követnek el, hogy a múltbéli átjárókat elérjék, hogy elérjék a döntéshozót. Számos kapuőr valószínűleg úgy gondolja, hogy zavarja a saját munkájuk időben történő teljesítését.

Fontos, hogy tisztelettel és integritással kezeljék a kaput. Remélhetőleg megkapja az együttműködésüket, és ez sokkal könnyebbé teszi az értékesítését. Az alternatíva az, hogy ellentétben álljon azzal a ponttal, hogy nem lesz esélye arra, hogy valaha beszéljen a döntéshozóval.

A Gatekeeper megsértése

A B2B gatekeeperek, mint például a recepciósok és a titkárok, általában felelősek az összes általános telefonhívásért az irodához és a kinevezések megadásához. Ritkán vesznek részt a döntéshozatali folyamatban, így a legjobb taktikája lehet, hogy a rendszert az előnyeire használja. Ne próbálj elmenni tőle. Ehelyett hadd tegyék meg a munkájukat, és hozzanak létre egy találkozót a döntéshozóhoz.

Az ügyvezető asszisztensek gyakran részt vesznek a vásárlási folyamatban, legalábbis tanácsadói szinten, így érdemes más megközelítést alkalmazni az ilyen kapuőrrel. El kell adnia neki, majd adjon nekik egy kis időt, hogy eladja a főnöknek. Először elmagyarázza, amit kínál, majd mondja el nekik, hogy egy hét múlva újra megérinti a bázist. A legjobb, ha ezeket a kapuőröket a döntéshozó bővítményeként kezeljük.

A B2C-eladóknak szintén átjárókkal kell foglalkozniuk, bár a gatekeeper funkció kevésbé formális. Például, egy szülő a gyermekük kapujaként működhet, vagy a férje megteheti a felesége számára. A B2C gatekeeperek általában kiderülnek a beszerzésben, így rendkívül fontos, hogy tiszteletben tartsuk őket. Ahogy az ügyvezető asszisztenshez hasonlóan, érdemes egy kis időt szentelni azok eladására is.