A belső értékesítéshez szükséges készségek
Kritikus - tchiga remix
Tartalomjegyzék:
A belső értékesítési pályák az iparág egyik leggyorsabban növekvő trendje. Ha kíváncsi, hogy van-e „helyes cucc”, hogy belsejében értékesítési pozícióba kerüljön, fontolja meg ezt a listát a belső értékesítési ágazat számára szükséges legkritikusabb készségekről.
01 Hallgatói készségek
A "barátok" megszerzésének képessége, és az emberek megszerzéséhez eléggé kihívást jelent, ha találkozzunk a szemtől szemben. Egy kicsit nehezebb, ha rapportot próbálsz építeni a telefonon keresztül.
A rapport épületeiről a legfontosabb dolog az, hogy a legjobb módja a rapport építésének azáltal, hogy magad vagy. Gondolj arra, hogy mennyire érzi magát olyan személynek, akivel úgy érzi, hogy „hamis”. Tegyen tényt az ügyfélnek, és nulla esélye lesz a bizalom kiépítésére.
A telefonos kommunikáció megteremtése azt követeli meg, hogy tiszteletben tartsuk, bizonyítva, hogy elvégezte a házi feladatait, és megértette a kilátásait, kihívásait és azt, hogy a terméke vagy szolgáltatása segíthet nekik. Beszélj az általánosságban, hogy nagy ígéreteket adj, vagy hívj fel, hogy felkészületlenek, nagyszerű módja annak, hogy elmondja az ügyfeleknek, hogy nem érzi, hogy az idejük fontos, és fantasztikus módja annak, hogy tönkreteheti az esélyt az épületépítésre.
03 Szervezet
Valószínű, hogy az értékesítési jelentéseken belül számos különböző fiókot fognak kezelni. Az egyes számlákkal kapcsolatos információk megtartásához szükséges szervezeti készségek elengedhetetlenek annak biztosításához, hogy semmi "ne essen át a repedéseken". A szervezett információk megtartása nemcsak az ügyfelek lenyűgözését szolgálja, hanem csökkentheti az értékesítési ágazatban fellépő stresszt.
Legyen óvatos, hogy ne gondolja túl a szervezeti stratégiáját. Keressen egy olyan rendszert, amely az Ön számára működik, és tartsa Önt. Jó, ha folyamatos fejlesztéseket végez a szervezeti stratégiájában, de a módszertől a módszerre való váltás mindig a kiindulási sorban lesz.
04 Az ígéretek teljesítése
Nagyrészt köszönhetően a szakszerűtlen telemarketereknek, az emberek nem bíznak abban, amit mások mondanak nekik a telefonon. Míg néhány telemarketernek őszinte és professzionális, az a felfogás, hogy "csalók": csak az eladásra törekednek.
Emiatt döntő fontosságú, hogy az értékesítési szakemberek minden egyes ígéretén belül teljesítsenek, függetlenül attól, hogy milyen kicsi. Mondja el az ügyfélnek, hogy visszahívja őket egy bizonyos időpontban? Győződjön meg róla, hogy pontosan hívja őket, amikor elmondta nekik. Ígérjük meg, hogy 30 percen belül e-mailt küld az ügyfélnek? Küldje el az e-mailt 20 perc múlva.
Minél több ígéretet tudsz nyújtani, annál közelebb kerül a bizalomépítéshez és az ügyfél megteremtéséhez.
05 Pozitív hozzáállás a tranzakció felé
Sok olyan cég, amely értékesítési szakembereket alkalmaz, rengeteg képzést biztosít. Néhányan túlságosan messzire mennek, és naponta képzési programokat, órákat vagy találkozót tartanak. A képzés és a végrehajtás közötti megfelelő egyensúly megtalálása olyan képzőművészet, amelyet a legtöbb értékesítési vállalat küzd.
Az értékesítési iparban végzett képzés azonban nagyon fontos, és az értékesítési csapatnak ezt szem előtt kell tartania. Mindaddig, amíg nem gyakorol olyan gyakori képzést, hogy nincs ideje eladni, értékelnie kell a kínált képzést, és célul kell kitűznie, hogy legalább egy értéket találjon minden résztvevő képzésben, ülésen vagy találkozón.
9 Az utódtervezéshez és fejlesztéshez szükséges doboz mátrix
Mi az a teljesítmény és a potenciális mátrix (9 doboz), és miért az egyik legszélesebb körben használt eszköz az utódtervezés és a vezetés fejlesztésében?
Az értékesítéshez szükséges kérdések feltétele
A kilátástól függően több nyílt végű kérdés kaphat a saját eladási lehetőségeiről. Ezek a példák segítenek elkezdeni.
Milyen készségekre van szükségem a belsőépítészeti tervezéshez?
A belsőépítészeti iparágba való behatolás olyan készségeket igényel, mint a kreativitás, a szervezet és a kommunikáció.
