Tippek a köszönet megírásához

Ha valaki szívességet tesz - bármi, ami a termék megvásárlásától a döntéshozóhoz való csatlakozás megszerzéséig segít -, akkor nemcsak egy köszönet megjegyzés, hanem segít a kapcsolattartás fenntartásában. Rendszeres köszönet-megismerési szokások kialakítása lenyűgöző eredményeket hozhat.

Joe Girard, a világ legnagyobb értékesítője, a Guinness World Records könyve szerint, sikereit a szokásos módon minden hónapban kézírásos kártyák küldésére fordítja. Girard több mint 16.000 kártyát küldött havonta, és ennek eredményeképpen a világ 12 évig a legjobb autókereskedővé vált, de nem kell minden hónapban több ezer kártyát küldeni, hogy lenyűgöző eredményt érjen el.

Nem hiszem, hogy e-mail küldése vagy űrlap levélben ugyanaz a dolog. Az a tény, hogy olyan kevés ember zavarja, hogy kézzel írott leveleket és kártyákat küldjön, sokkal erősebbé teszi az Önöket. Az emberek kézírásos betűket észlelnek, míg hajlamosak a betűket közvetlenül az újrahasznosító tartályba dobni. Az ilyen betűknek sem kell hosszúnak lenniük. Girard híres kézzel írt kártyái egyszerűen azt mondták, hogy "tetszik neked." Ez az a tény, hogy minden hónapban megkísérelte elküldeni ezeket a kártyákat, amelyek lenyűgözték az ügyfeleket, nem pedig a divatos vagy bonyolult üzeneteket.

A köszönet megjegyzés különösen hatékony módja annak, hogy valaki elérje. Nemcsak azt mutatják, hogy elismerik, amit tettek, de azt is bizonyítják, hogy hajlandó időt szánni arra, hogy maga írja ki az üzenetet, és küldje el. A főbb kedvezmények, mint például egy olyan bevezetés, amely közvetlenül egy hatalmas eladáshoz vezetett, egy kis ajándék is helyénvaló lehet - de ez nem követelmény.

Mit kell belefoglalni az Ön köszönöm megjegyzésébe

Az Ön jegyzeteiben meg kell említeni, hogy mit tett az Ön személye, és hangsúlyoznia kell cselekedeteinek pozitív eredményeit. Ha találkozott egy személyrel egy eseményen vagy egy találkozón, ne habozzon megemlíteni, hogy milyen öröm volt vele találkozni. Azt is felhozhatja, hogy mennyire értékelik az erőfeszítéseket, amelyeket ez a személy segített neked. Ha nem biztos benne, hogyan kell elkezdeni, próbálja meg megnyitni a jegyzetét valami hasonlóval: „Meg kellett egy pillanatra megköszönnöm a csodálatos utalást, bevezetést, stb..

Jó ötlet, hogy lezárjuk, hogy hogyan várjuk a jövőbeni találkozókat vagy beszélgetéseket a segítőjével. Formálisabb jegyzet vagy levél zárhat a „Legjobb kívánságok”, „Köszönet” vagy „Üdvözlettel” függvényében attól függően, hogy mennyire jól ismeri az Ön által írt személyt. Ha egyszerű jegyzetet vagy kártyát tölt be, akkor nem kell ilyen strukturált megközelítést használnia.

Amikor valaki ajándékot küld

Ha valaki más ajándékot küld Önnek - például az ünnepek idején - biztosan válaszoljon egy köszönöm. Jó ötlet az is, hogy tartsunk egy listát azokról az emberekről, akik tehetségesek voltak, hogy a következő évben viszonozzanak egymással. Az ilyen köszönetmegjegyzéseknek meg kell említeniük a kapott ajándékot, mennyire boldog vagy, és ideális esetben hogyan kívánja használni.Például, ha egy ügyfél ajándékkártyát küldött Önnek egy helyi étteremben, megemlítheti, hogy mennyire szereted az ételt ezen a helyen, és hogyan szándékozik elvinni a férjét egy éjszakára a gyerekektől.

Egy másik nagyszerű alkalom a megköszönő megjegyzéseknek az ügyfél évfordulója. Ha van egy olyan ügyfél, aki egy évig (vagy több évig) vásárol téged, győződjön meg róla, hogy küldjön egy megjegyzést, amely megköszönte neki, hogy ilyen hűséges ügyfél. Az ilyen ügyfeleket arra kell ösztönözni, hogy maradjanak lojálisak, és biztosan értékelni fogják azt a tényt, hogy észrevetted, mennyi ideig voltak veled.