Hogyan válaszoljon a munkavállalói kérdésekre - találkozási tippek és stratégiák

Az üzleti találkozók végtelenül futtathatók, ha megnyitja a padlót, hogy munkavállalói kérdéseket tegyen, ha nem állít be paramétereket a kezdetektől, és fenntartja a padló ellenőrzését. A "minden egyes tömegben" mondás jól alkalmazható az üzleti találkozók összefüggésében, mivel a elégedetlen alkalmazottak gyakran hajlandóak beszélni a csoportbeállításokban. Mindössze egy negatív megjegyzés vagy kérdés, hogy mások megegyezzenek. De az ellenkezője is igaz lehet: kezdjen pozitív beszélgetést, és hívjon meg másokat, hogy csatlakozzanak hozzá, és az eredmény produktív lehet, ha találkozik mindenkivel, aki elmenekült, mert az értekezlet megérte az idejét.

Az üzleti találkozókkal kapcsolatos egyik legnagyobb panasz az, hogy gyakran szükségtelen és értékes munkaidőt pazarolnak. Győződjön meg róla, hogy egyértelműen közli a találkozó célját, előzetesen meghatározza, hogy mennyi időt szentel a találkozónak (valamint a nyílt megbeszéléseknek), majd tartsa be az értekezlet témáit és a tervezett időtartamot. Lehet, hogy az értekezlet érdekesebbé válik egy találkozó jégtörővel vagy bemelegítő tevékenységgel.

Az alábbiakban olyan stratégiákat találunk, amelyekkel olyan alkalmazottakkal foglalkozhatsz, akik kérdéseket vetnek fel olyan találkozók során, amelyekre nem akarsz azonnal válaszolni, vagy hogy nem akarsz az ülés bármely pontján foglalkozni.

Amikor a kérdésre azonnal reagálunk

Ha egy kérdés időben és feladattal kapcsolatos, és úgy érzi, hogy ezt meg kell oldani, azonnal válaszoljon rá - de röviden -, majd kövesse nyomon azáltal, hogy további kérdéseket tesz az ülés végén, ha van ideje.

Támogassa a nyilatkozatot, hogy testmozgással folytatódik. Nézze meg jegyzeteit, vagy forduljon a faliújsághoz, stb. A szemkontaktus pillanatnyi megszakításával megmutatja, hogy továbblép. Ha megnézed a közönséget (főleg a felemelt szemöldökkel), akkor esetleg egy jelet küldesz, amellyel további kérdéseket teszel meg.

Ha a közönség negatív vagy ellenséges, ismerje el aggodalmukat, de csak közvetetten. Szánjon egy kis időt, hogy elmagyarázza, hogy megértsék és megosztják aggodalmukat, de ha túl messzire jutsz a témához, semmi sem fog megvalósulni. Javasoljuk, hogy az emberek később írják le a kérdéseiket, vagy gondoskodjanak arról, hogy találkozjanak veled magával, ahol részletesebben megvitathatják az aggályaikat.

Egy kérdés megválaszolása hasznos, mert:

• Lehetővé teszi, hogy az értekezlet-tulajdonos foglalkozzon azzal, amit nem gondolt;
• Egy üzenetet küld, hogy hallgat a közönségére;
• Ha csak egy kérdést vesz fel, akkor azt is elküldi az üzenetet, hogy még mindig irányítod az értekezletet, de törődsz azzal, hogy mit gondolnak a résztvevők.

Hogyan kell tactfully elhalasztani a kérdést

Ha a kérdés a későbbiekben a találkozón foglalkozik, mondja ki: „Ez egy jó kérdés, és hamarosan foglalkozni fogunk vele.”

Ha a feltett kérdés nem téma, és nem fog foglalkozni az ülésen, adjon meg konkrét utasításokat a megoldásra. Ha egyszerűen nem hajlandó válaszolni egy kérdésre vagy ítéletre, "ez nem ez a találkozó célja", akkor a végén rossz üzenetet küldhet az alkalmazottaknak: a vezetés nem érdekel.

Egy másik módja annak, hogy elhalasztjuk azokat a kérdéseket, amelyekről nem beszélünk az ülésen, hogy felkérjük a személyt, hogy találkozzon Önnel (vagy egy másik megfelelő igazgatósági taggal), hogy részletesebben megvitassák aggodalmukat. Lehet, hogy azt is javasolja (ha szükséges), hogy a kérdés eléggé fontos legyen ahhoz, hogy a későbbiekben külön tárgyaláson vegyék figyelembe.

A kérdés elhalasztása hasznos, mert:

• Egy alkalmi munkakörnyezetben a munkavállalók túlságosan szabadon érezhetik magukat, hogy elmondják magukat, és átvehessék az irányítást az ülésen;
• A legtöbb dühös vagy elégedetlen alkalmazott többet akar hallani, mint bármi más. A megfelelő időben és környezetben egy hangzótábla megadásával elkerülhető, hogy a kisebb problémák nagyobb problémává váljanak; és
• Az alkalmazottaknak szükségük van a jó vezetésre és válaszolniuk kell rá.Ha a menedzsment tisztességes és kiegyensúlyozott módon tartja fenn az irányítást, akkor az üzenetet az alkalmazottaknak küldte, akiknek a vezetése hallgat, de megfelelő határokat kell beállítania.