A Gamification hogyan javíthatja a HR menedzsmentet

A Gamification az online világban rengeteg figyelmet szentelt az ügyfelek bevonásának és a hűség megteremtésének. Bár sok szkeptikus még mindig küzd, hogy megértsék, hogy a játéknak valódi üzleti hatása van, a külső, ügyfélközpontú játékot megvalósító vállalatok felfedezték, hogy sokkal több van rá, mint a szemmel. Ezek a programok hatalmas erővel rendelkeznek, hogy ösztönözzék a motivációt és befolyásolják az ügyfél viselkedését.

Hogyan működik? A Gamification a viselkedést motiváló technikákat alkalmazza a hagyományos és a társadalmi játékoktól a nem játékkörnyezethez. A hatékony játékprogram valójában úgy néz ki, mint egy hűségprogram, amely túlhajtott, hogy segítsen elérni a valódi üzleti célokat, amikor a pontokat, jelvényeket és ranglistákat túlmutatják.

Természetesen az ügyfelek nem az egyetlen olyan összetevője annak a vállalatnak, akinek az elkötelezettség és a motiváció fontos a lojalitás előmozdításában. Az alkalmazottak jelentősen részesülhetnek a játékprogramokból is, amelyek olyan környezetet teremtenek, amelyben elismerést kapnak, és elismerést kapnak az elért eredményekért, még a kártérítésen és az előnyökön túl is.

Noha könnyű megérteni, hogyan használhatja az értékesítésben a játékot, hogy motiválja a teljesítményt - vagy akár az ügyfélszolgálati szolgáltatásokat is -, hogy ösztönözze a gyors, kielégítő megoldásokat, bármely vállalkozás humánerőforrás-funkciója is kihasználhatja a gamifikációs technikákat, hogy ösztönözze és jutalmazza a dolgozókat a fontos dolgok teljesítéséért., de gyakran hétköznapi feladatok.

A tehetségszerzés és -kezelés javítása

A bérbeadási folyamatot könnyedén átveheti játékélménynek, ha mind a nyugtázással, mind a kézzelfogható előnyökkel jutalmazza az egyes lépések befejezését, az alkalmazástól a kezdő időpontig. Az ösztönzők megteremtése nemcsak a kezdetektől vonzza a képzett pályázókat, hanem drámai módon növelheti a hatékonyságot, mivel a jelöltek motiválják a különböző lépések megtételét a jutalmakért.

Ugyanakkor, egy értékesítési funkcióhoz hasonlóan, a HR-csapatok belső játékokon is használhatják a játékot, hogy jutalmazzák a legjobb toborzókat, és ösztönözzék a munkavállalókat, hogy utolérjék a legjobb pályázókat. Az alkalom, hogy egy munkavállaló megkereshesse az Év utáni státuszát, arra ösztönözheti a munkavállalókat, hogy aktívabban vegyenek részt a tehetségszerzésben, sőt segítsenek enyhíteni a HR részlegének nyomását.

A vállalati kultúra ápolása és az értékelt alkalmazottak megtartása

A megtartás szempontjából döntő fontosságú, hogy az alkalmazottak részt vegyenek és érzik magukat, mintha a csapat része lenne. És a megtartás elengedhetetlen az értékes személyes vagyontárgyak, az intézményi ismeretek és következetesség megőrzéséhez, valamint a költséges forgalom elkerüléséhez.

Használhatod a játékot a pozitív vállalati kultúra előmozdításáért azáltal, hogy jutalmazza az alkalmazottakat a megyék közötti együttműködésért, folyamat- vagy termékfejlesztési javaslatokat nyújt, vagy akár vállalati szintű önkéntes programokban is részt vehet.

Használhatod a játékprogramokat, hogy nyomon kövessék ezeket a tevékenységeket és lehetőségeket, valamint bemutassák a munkavállalók részvételét munkatársaik számára, hogy belső motivációt biztosítsanak. További előnyként a platform nyilvántartást vezet a program valamennyi munkavállalói tevékenységéről, ami igen értékes információ, amikor eljön az ideje, hogy fontolja meg a promóciókat, emeléseket és egyéb kézzelfogható jutalmat.

Motiválja az alkalmazottakat, hogy tanuljanak és részt vegyenek a képzésben

A kötelező munkavállalói képzés, például a zaklatás, a sokféleség és más megfelelőségi programok gyakran nem magasak a legtöbb alkalmazott prioritáslistáján, különösen akkor, ha nem látnak kapcsolatot a mindennapi munkakörükkel. Kihívást jelenthet azoknak a motiválásnak, hogy időt vegyenek ki a forgalmas napból, hogy ezeket a programokat meghatározott időn belül befejezzék.

A játékélményt az online tanulási programhoz való hozzáadással ösztönözhetjük. Azok a munkavállalók, akik jutalmat és elismerést szereztek, hogy elvégezték ezeket a feladatokat, vagy a játékszerzőkönyvben szereplő küldetések, sokkal nagyobb valószínűséggel teszik prioritásnak. A HR pedig képes arra, hogy időben ellenőrizze a dobozok betartását, anélkül, hogy nyomást gyakorolna a munkavállalóknak a programok befejezésére.

A papírmunka és egyéb adminisztratív követelmények ösztönzése

Senki sem szereti a teljes papírmunkát, különösen, ha más feladatok sokkal sürgetőbbek és izgalmasabbak. A papírmunka azonban elkerülhetetlen olyan területeken, mint az ellátások beiratkozási formái és a költségjelentések. Akkor miért nem szórakoztat?

A képzési alkalmazásokhoz hasonlóan a megfelelő formanyomtatványok kitöltésével vagy a vezetői elismeréssel - vagy akár kézzelfogható ösztönzőkkel - rendelkező munkások jutalmazása barátságos versenyt hozhat létre, ahol a munkavállalók megpróbálják egymást elvégezni a legjobb költségíró vagy a leggyorsabb előnyök frissítésének címére formákat.

A pálya sikerének térképe

Nem titok, hogy a szakértői mentorálás egy erőteljes motivátor, amely arra ösztönzi az alkalmazottakat, hogy sikeresek legyenek. Látják, hogy a munkatársak dicséretet, célokat érnek el, és megmásznak a közmondásos létra, és szeretnék tudni, hogyan érhetik el ugyanezeket az eredményeket. A gamification segítségével a HR osztályok átlátható, küldetésalapú karrierlehetőségeket hozhatnak létre, amelyek megmutatják, hogy az alkalmazottak milyen lépéseket tettek a szervezet szintjének növelésére.

Például, talán a legmagasabb szintű értékesítő évente befejezi a továbbképzést, az utazást követő egy héten belül bekerül a költségjelentésekbe, naprakészen tartja a távlati csővezetékét, minden héten 5 új vezetőt vezet, és két nyomon követ.

Ha ezt a viselkedést egy játékterületen mutatják be, a többi alkalmazott láthatja, hogy mi lesz a legmagasabb eladóként, mivel ez a mentor egy kenyérpálya útvonala, amely megmutatja a társaik számára az utat a csúcsra.

Még olyan programokat is megtervezhet, amelyek lehetővé teszik a csapat tagjai számára, hogy felismerjék egymást a közös cél felé tett hozzájárulásokért. És ismét, ezek az adatok nyomon követhetőek, és értékes történelmi rekordot hoznak létre az alkalmazottak és a szervezeti ismeretek elfogadásához.

A platform használatával könnyedén azonosíthatók azok a dolgozók, akik az adott szakértelemmel rendelkeznek, és az adott iparág ügyfeleivel dolgoztak, vagy más kapcsolatokat létesítenek az adatokban. Mindez egy hatékonyabb, együttműködő, produktív és felfelé motivált munkaerőt hoz létre.

Néhányan úgy tűnik, hogy a szerencsejáték ötlete úgy tűnik, mint egy vékonyan elfojtott próbálkozás a munkavállalók csalácsolására, amit már meg kell tennie. De az igazság az, hogy a szervezetek a játékot hatékony eszközként használhatják az Egyesült Államokban a munkavállalói elkötelezettség válságának leküzdésére.

Egy közelmúltbeli Gallup-felmérés szerint az amerikai munkavállalók 71% -a úgy érzi, hogy nem vesz részt, vagy aktívan nem lépett be a munkájába. Ez a kétharmados többség az elvesztett bevételek közel 350 milliárd dollárjává válik.

A gamification segítségével a HR vezetők és csapataik interaktívabb, előnyösebb és figyelmesebb munkaerőt hozhatnak létre. Segíthet a munkavállalók rossz közérzetének megakadályozásában azáltal, hogy a belső ösztönzőket a kívánt munkavállalói magatartásra ösztönzi, és javítja a hatékonyságot és a megtérülést, miközben csökkenti a forgalmat és a költségcsökkenést.