A rendőrök teljesítménymutatói

Széles körben értjük, hogy a rendőrség hatalmas felelősséggel tartozik közösségeinek védelmére és szolgálatára, akár helyi, akár állami, akár szövetségi szinten. Ugyanezek a részlegek is kötelesek fiskálisan felelősséget vállalni az adófizetők dollárjával, amit a védelem és a kiszolgálás során töltenek. Így a teljesítménymutatók jelentősége mind az egyes tisztviselők, mind az egész ügynökségek számára könnyen látható.

Történelmileg ezek a mérések könnyen nyomon követhető mérőszámok formájában jöttek létre, például a letartóztatások száma, amit egy tiszt készített, felhívja a tisztet, és válaszolt a jelentésekre. A végrehajtási tevékenységek - letartóztatások, figyelmeztetések és hasonlók - gyakran kiemelt figyelmet kapnak. A szervezeti egységek esetében a bűnözési ráták általában a hatékonyság meghatározására szolgálnak, annak ellenére, hogy a rendőri hivatal ellenőrzésén kívül eső kérdések óriási hatással lehetnek a bűnözésre egy adott közösségben.

Mi teszi a jó rendőrséget

Számos szervezeti egység kultúrája számára egy jó tisztviselő karikatúrája olyan, aki gyorsan válaszol és törli a hívásokat, proaktív végrehajtási tevékenységet folytat, és magas végrehajtási számokat állít elő.

Röviden, a gyors, hatékony és eredményes tisztek nagyrészt a legjobbak közé tartoznak. Mi azonban gyakran elveszik a metrikákban, hogy mennyire hatékony az egyes tisztek vagy osztályok.

Itt meg kell mondani, hogy a kvótarendszerek, amelyekben a tisztek bizonyos számú letartóztatást vagy X számú forgalmi jegyet írnak, többé-kevésbé nem léteznek, és gyakran ellentétesek a közhiedelemmel.

Mindazonáltal, míg a szervezeti egységek a hatékonyságot (minőséget) a hatékonyság (minőség) figyelmen kívül hagyásával összpontosítják, könnyű megérteni, hogy a tisztek és az adminisztrátorok egyaránt félreérthetik az üzenetet, és az emberekre összpontosítva koncentráljanak.

A társadalmi változás kultúraváltást igényel a rendőrség számára

Egy folyamatosan változó társadalmi környezet egyre inkább nyilvánvalóvá teszi, hogy bár a végrehajtási erőfeszítések hatékony eszközei a bűnözés csökkentésének és a biztonság előmozdításának, ez csak egy eszköz az eszköztárban.

Ami igazán jó tisztnek tartja a közönség szemében, nem az, aki sok jegyet ír, vagy sok embert börtönbe vet, hanem aki értékelik és megérti a közösségközpontú rendőrségi koncepciót.

Ezek a tisztségviselők nemcsak a végrehajtó ügynökök, hanem a pedagógusok és a problémamegoldók, akiknek magas szintű érzelmi intelligenciájuk és a szükséges készségek szükségesek ahhoz, hogy valódi különbséget tegyenek a napi munkájukban és a munkájuk során.

További mérőszámok a rendőrség hatékonyságához

A végrehajtás és a bűncselekmények számát továbbra is figyelembe kell venni a teljesítmény mérésekor. Ezek a számok azonban csak a kép egy részét festik. Ha például a bűnözés leesik, elképzelhető, hogy a végrehajtás is csökken, mivel látszólag kevesebb ember bűncselekményt követ el.

Ugyanakkor célszerű látni, hogy a bűnözés kezdeti emelkedése ténylegesen jelezheti a rendőrség hatékonyságát a nyilvánosság bizalmának megszerzésében, mivel a közösség tagjai jobban érzik magukat a korábban nem bejelentett vagy aluljelentett bűncselekményekről.

A szolgáltatásorientált mérőszámokat, például a nyújtott segítséget, a biztonsági és oktatási megbeszéléseket, a szomszédságot és az üzleti ellenőrzéseket, valamint egyéb közösség-orientált tevékenységeket a teljesítménymutatókban lehet bevonni és ösztönözni.

Ezek az intézkedések nemcsak egyértelműbb képet nyújtanak arról, hogy a rendőrség valódi küldetése - vagy lehet -, hanem a nagyobb közösségi szerepvállalást is ösztönzi, hogy segítsen áthidalni a zsaruk és a közösségek közötti túlságosan nyilvánvaló szakadékot.

Rendőrség itt, hogy szolgálja az embereket

Szinte minden tiszt az úton hallotta az ismerős kifejezést, hogy "fizetem a fizetésedet" egy olyan állampolgártól, akit megálltak vagy visszatartottak. Míg ez a kijelentés határozottan nem fog valakit kijutni a gyorshajtás jegyéből, mi van, ha van még több, amit egyébként a törvénytisztelő polgár próbál mondani? Lehetséges, hogy a nyilatkozat mögött az a vélekedés, hogy talán a rendőrség nem nyújt olyan szolgáltatást, amelyet a nyilvánosság igényel vagy akar?

A számjátékok mindig fontos szerepet játszanak a rendőrség teljesítményében, de a tisztek jól emlékeznének arra, hogy miért kezdték el a rendőröket, és hogy itt vannak, hogy szolgálják az embereket, és ne készítsenek widgeteket.