Hogyan kell ösztönözni az értelmes és szükséges munkahelyi konfliktusokat

A konfliktusok elkerülése a leggyakrabban a téma, amikor a szervezetekben zajló konfliktusról beszélünk. A konfliktusok megoldása a lehető leggyorsabban a második leggyakoribb téma. Ez rossz hír, mert az értelmes munkakonfliktus az egészséges, sikeres szervezetek sarokköve. A konfliktus a hatékony problémamegoldáshoz és hatékony interperszonális kapcsolatokhoz szükséges.

Ezek az állítások szokatlannak tűnhetnek. Ha olyan, mint sok ember, kerülje a konfliktusokat a mindennapi munkában. Csak a konfliktus negatív eredményeit látja. Különösen a humánerőforrás szakmában, vagy mint menedzserként vagy felügyelőként találhatod, hogy túl sok időt töltesz értékes munkatársak közötti viták közvetítésében.

Miért nem vesznek részt a megfelelő munkakonfliktusban?

Sok oka van annak, hogy az emberek ne álljanak fel a hiedelmükért, és fontos különbségeket hozzanak az asztalhoz. (Szervezetekben ez azt jelenti, hogy az emberek egységesen bólogatnak, amikor a menedzser megkérdezi, hogy a csoport egyetért-e, de később panaszkodik a döntésre.) A konfliktus általában kényelmetlen. Sokan nem tudják, hogyan lehet pozitívan részt venni és kezelni a munkakonfliktusokat.

A rosszul teljesített konfliktusban az emberek néha megsérülnek. Védekezővé válnak, mert személyesen támadnak. Az embereknek minden embernek minden nap dolgoznia kell, így attól tartanak, hogy a konfliktusok károsítják ezeket a szükséges folyamatos kapcsolatokat.

Miért fontos a megfelelő munkakonfliktus

A hatékonyan kezelt munkakonfliktusnak azonban számos pozitív eredménye van a szervezetének. Amikor az emberek nem tudnak egyetérteni egymással és lobbizni különböző ötletekkel, a szervezet egészségesebb. A nézeteltérések gyakran alaposabb tanulmányokat eredményeznek a lehetőségek és a jobb döntések és irányok vizsgálatában.

Peter Block szerint Az Empowered Manager: Pozitív politikai készségek a munkahelyen (Árak összehasonlítása), ha nem akarsz részt venni a szervezeti politikában és a konfliktusokban, soha nem fogod elérni azokat a dolgokat, amelyek fontosak az Ön számára a munkahelyén, a munka küldetésében. És ez tragikus lenne.

Tehát a munka és az élet sikeréhez kulcsfontosságú a tudás, hogyan kell felvetni a kérdéseket és részt venni az értelmes munkakonfliktusokban. Ezek a tippek segítenek.

10 tipp az egészséges munkahelyi konfliktusban való részvételhez

Hozzon létre olyan munkakörnyezetet, amelyben az egészséges konfliktusokat egyértelmű elvárások megteremtésével ösztönzik. Támogasson egy olyan szervezeti kultúrát vagy környezetet, amelyben a véleménykülönbségeket ösztönzik. A különbségeket a normák elvárásairól és az eszmékről és az eszmékről folytatott egészséges vita.

Segítséget nyújthat a közös célok hangsúlyozásában, amelyeket az emberek megosztanak a szervezetben. Az emberek hajlamosak arra, hogy a másikra tapasztalt különbségekre összpontosítsanak, nem pedig az egymással közös hiedelmekre és célokra összpontosítva.

Ha a szervezeti célok összehangolódnak, és az összes alkalmazott ugyanabban az irányban mozog, akkor az egészséges munkakonfliktus tiszteletben tartására kerül sor. Ha Ön vezető vagy csapatvezető, akkor ezt kérje meg másoktól, hogy kifejezzék véleményüket, mielőtt saját magukkal beszélnének. Mondd el az embereknek, hogy szeretnéd, ha beszélnek, ha nem értenek egyet, vagy olyan véleményt kapsz, amely eltér a csoport többi tagjától.

Jutalom, elismerés és köszönet azoknak, akik hajlandóak állni és támogatni álláspontjukat. Nyilvánosan köszönetet mondhat azoknak, akik hajlandóak nem egyezni a csoport irányával. Az Ön elismerési rendszere, bónuszrendszere, fizetési és juttatási csomagja és a teljesítménymenedzsment folyamatának mindenkinek jutalmaznia kell a személyi, szervezeti bátorságot gyakorló és megfelelő munkakonfliktusokat folytató alkalmazottakat.

Ezek a munkatársak nem értenek egyet, vagy más megközelítést javasolnak, még akkor is, ha a csoportnak meg kell állapodnia. Szenvedélyesen harcolnak okukért vagy meggyőződésükért, mégis, amikor az összes vita véget ér, támogatják a csapat által hozott döntéseket ugyanolyan szenvedélyesen.

Ha kis csoportjait tapasztalod a csoportodban, vizsgáld meg a saját cselekedeteidet. Ha úgy gondolja, hogy különböző véleményeket szeretne kifejezni és szeretné a csoportkonfliktusok elkerüléseés a munkatársaktól kevés nézeteltérést tapasztal, vizsgálja meg a saját cselekedeteit.

Nem, szóban vagy szóban, küldje el az üzenetet, hogy valóban nem rendben van, hogy nem ért egyet? Ha véleményt nyilvánítanak, „forró helyre” helyezik az alkalmazottakat? "Bajba kerülnek", ha tévednek, vagy egy előre jelzett megoldás nem működik?

Személyesen nézzen be magadra, és kérjen visszajelzést egy megbízható tanácsadótól vagy személyzet tagjától, ha csapatának viselkedése azt mondja, hogy véletlenül rossz üzenetet küld.

Várja az embereket, hogy adataik és tények alapján támogassák véleményüket és ajánlásaikat. Különböző véleményeket bátorítanak, de a vélemények az adatok és a tények tanulmányozásával érhetők el. A személyzet tagjait arra ösztönzik, hogy gyűjtsenek adatokat, amelyek megvilágítják a folyamatot vagy a problémát.

Hozzon létre egy olyan csoportszabályt, amely elvárja az ötletek és az irányok közötti konfliktusokat, és hogy a személyes támadások nem tolerálhatók. Bármely csoport, amely rendszeresen találkozik egy szervezet vagy részleg vezetéséhez, a probléma megoldásához, vagy a folyamat javításához vagy létrehozásához, előnyös lenne a csoport normáknak. Ezek a kapcsolati irányelvek, vagy a szabályok csoport tagjai egyetértenek abban, hogy kövessék.

Ezek gyakran magukban foglalják azt a várakozást, hogy minden tag őszintén fog beszélni, hogy minden vélemény egyenlő, és hogy minden ember részt vesz. Ezek az iránymutatások azt is felvetik, hogy a személyes támadások nem tolerálhatók, míg az ötletekről és az opciókról folytatott egészséges vitát ösztönzik.

Az egészséges konfliktusok és a problémamegoldó készségek képzésének biztosítása a munkavállalók számára. Néha az emberek nem állnak fel a hiedelmükért, mert nem tudják, hogyan kell ezt kényelmesen csinálni. Az Ön munkatársai számára hasznos lesz az interperszonális kommunikáció, a problémamegoldás, a konfliktusmegoldás és különösen a nem védekező kommunikáció terén folytatott oktatás és képzés. A célok meghatározása, az ülés menedzsmentje és a vezetés szintén segít a munkavállalóknak a szólásszabadságuk gyakorlásában.

Keresse meg a jeleket, hogy a megoldás vagy az irányvonal konfliktusa megszűnik. Gyakorolja a legjobb megfigyelési készségeit, és figyelje meg, hogy a feszültség egészségtelen-e. Hallgassa meg a kollégák tagjainak kritikáját, a "ásatások" vagy "letiltások" számának és súlyosságának növekedését, valamint a megoldásról vagy a folyamatról szóló negatív megjegyzéseket. Növekszik a titkos találkozók?

Az egyik ügyfélvállalatomban az alkalmazottak e-mail háborúkat tartottak, amelyekben az e-mailek nyüzsgése nőtt, és a másolt munkatársak listája végül is magába foglalhatja az egész vállalatot.

Ha észreveszed, hogy a feszültség és a konfliktus veszélyezteti a munkahelyi harmóniát, azonnal vegye fel a konfliktusmegoldási találkozót a harcosokkal. Igen, közvetítenie kell. Jó, ha pozitív konfliktus van, de nem engedhetjük meg, hogy a negatív konfliktusok elpusztítsák a munkakörnyezetet.

Béreljen olyan embereket, akik úgy vélik, hogy hozzáadott értéket képviselnek a szervezetnek a probléma megoldására és a vitára való hajlandóságukkal. A viselkedési interjúkkal kapcsolatos kérdések segítenek felmérni a potenciális alkalmazottak megbízhatóságát. Olyan embereket akarsz felvenni, akik hajlandóak bátran cselekedni, és akik nem érdekeltek, hogy jól tetszettek-e.

Nézze meg és figyelje meg azokat a helyzeteket, amelyekben a potenciális munkavállaló felállt a hiedelmeiért, egy csapattal dolgozott, hogy megoldja a problémákat, vagy egy népszerűtlen napirendet dolgozott a munkában. Igen, egy harmonikus munkahelyet szeretne, de nem mindenki áldozatául.

A végrehajtó kompenzáció a szervezet egészének sikerétől és az egyéni célok elérésétől függ. A fizetési vezetők a kompenzáció teljes részét képezik a teljes szervezet sikeressége alapján. Biztosítja, hogy az emberek elkötelezzék magukat ugyanazokkal a célokkal és irányokkal.

Meg fogják keresni a legjobb megközelítést, a legjobb ötletet és a legjobb megoldást, nem csak azt, amelyik a saját érdeklődési területük javát szolgálja. Ez biztosítja azt is, hogy a szervezetükben élő emberek inkább problémamegoldást és megoldást keresjenek, mint az ujjlenyomatot, a hibáztatást, és azt, hogy ki bűnös, ha probléma merül fel, vagy elkötelezettség hiányzik.

Ha az első kilenc tippet használja, és az egészséges munkahelyi konfliktus nem következik be … Le kell ülnie azokkal, akik közvetlenül jelentenek neked közvetlenül és a közvetlen beszámoló személyzetükkel, és megkérdezik tőlük, hogy miért.

Néhány pozitív, problémamegoldó vita lehetővé teszi a csoport számára, hogy azonosítsa és orvosolja a nyitott, egészséges, pozitív, konstruktív munkakonfliktusok és viták útjában álló problémákat. A szervezet jövőbeli sikere attól függ, hogy a munkatársa hajlandó-e részt venni az egészséges munkahelyi konfliktusokban, ezért ez a vita érdemes idejét.