Az alkalmazottak elektronikus felügyelete nem pozitív

Az Elektronikus Monitoring és Felügyeleti Felmérés (AMA) és az ePolicy Intézet által évente 2001 és 2007 között évente növekszik az alkalmazottak elektronikus felügyelete.

Egy korábbi cikkben a Webes munkahelyi szörfözés, a munkavállalói megfigyelés állapota és néhány ok, ami miatt a munkáltatók esetleg szeretnék figyelemmel kísérni a munkavállalói e-maileket és az internethasználatot, áttekintésre kerültek. A cikk áttekintette a munkavállalók és a munkáltatók által a munkahelyen tapasztalható következményeket az elektronikus berendezések, az e-mailek és az internet nem megfelelő használata miatt.

A munkavállalók elektronikus felügyeletének előnyei és hátrányai vannak a munkahelyen. A munkavállalók elektronikus felügyeletének előnyeiről és hátrányairól szóló felülvizsgálat segít a munkáltatóknak abban, hogy eldöntsék, mi a legjobb a szervezetük számára. Nem minden munkaerő, munkahely vagy munkahelyi kultúra és környezet a munkahelyi elektronikus felügyelet jelöltje.

Valójában egyes munkakörnyezetekben, a kívánt kultúrától és a környezettől függően, a munkavállalók elektronikus felügyelete megrongálná a bizalmat, kárt okozhat a kapcsolatokban, és erőteljesen rossz üzeneteket küldene a munkaerőnek.

A munkavállalók elektronikus felügyeletének előnyei a munkahelyen

Erős okok vannak arra, hogy figyelemmel kísérjék a munkavállalók munkahelyi viselkedését. Ezek az okok sok munkáltató számára kényszerítőek, és a szervezetek számára érthetőek.

A szervezetek arra törekszenek, hogy megvédjék magukat és alkalmazottaikat a tartalom illegális, erkölcstelen és problémás megoszlásától, valamint a nem munkahelyek látogatásától, miközben a munkavállalók dolgoznak.

Egy kis gyártó cég, az alkalmazottak elektronikus felügyelete mellett, rájött, hogy egy munkavállaló a pornográf filmeket nézte a munkahelyen. Kocsiból a kocsijába sétáltak, csak harminc perccel azután, hogy a HR felfedezte, hogyan töltötte idejét a munkahelyén. (A viselkedést tiltó megfelelő politikák voltak érvényben, és kiképzett.)

Egy kis gyártó cég egy másik tapasztalata szerint a munkavállalók panaszkodtak, hogy felügyelőjük a munkanap nagy részében szörfözött az interneten. A hálózati rendszergazda megerősítette, hogy a felügyelő látogatói munkaköröket, online banki szolgáltatásokat, vásárlást, beszélgetést és üzeneteket küldött üzenőfalakon, a recepciós helyek olvasását és a személyes e-mailben töltött órákat naponta több mint 6 órát töltött.

Hogyan reagáljon a vállalat a problémás online viselkedésre?

Azon a napon, amikor a vállalat készen állt arra, hogy meggyújtja ezt az alkalmazottat, a munkavállaló értesítést küldött és a társasággal megállapodott a rendezett, kölcsönösen előnyös átmenetről.

A kisvállalkozás egy másik tapasztalatában felfedezték, hogy egy alkalmazott vállalkozási idő alatt és vállalati számítógépén végzett kiegészítő könyvelést. A munkavállaló értesítést küldött, és a helyszínről kísérte. A munkavállaló később könyörgött, hogy ezt az anyagot visszajuttassa, és a munkáltató kedvesen közölte az iratokat.

Ezekkel a példákkal szem előtt tartva jegyezzük meg, hogy a munkavállalók munkahelyi elektronikus felügyelete olyan eredményeket hozhat, amelyek előnyösek a munkáltató számára. Ne feledje, hogy e három vállalat egyikében sem a munkavállalók elektronikus felügyelete volt. A gyakori informatikai beavatkozást azonban gyakorolták.

A kérdéses alkalmazottak gyanús viselkedése az elektronikus iratok felülvizsgálatát eredményezte. Tehát sok munkáltató képes az alkalmazottak elektronikus felügyeletére, de úgy dönt, hogy nem gyakorol elektronikus felügyeletet.

További információk az alkalmazottak felügyelete alatt történő elhelyezéséről

További okok vannak arra, hogy a munkavállalókat elektronikus felügyelet alá helyezzék a munkahelyen. Ezek a legfontosabb okok.

• A termelékenység kérdése munkaadói aggodalomra ad okot.
• A munkavállalók által látogatott webhelyek jellege a munkáltatókkal kapcsolatos, mivel azok potenciálisan ellenséges munkakörnyezetet jelentenek. Ugyanez a probléma az alkalmazottak által továbbított e-mailek és viccek esetében is. A munkáltatók azt szeretnék, ha a munkavállalók jó ítéletet gyakorolnak, de tapasztalataik azt mutatják, hogy nem mindig jó ítéletet gyakorolnak. A munkáltatók aggódnak a zaklatás környezetének megteremtésében, ha a munkavállalók nem megfelelő helyekre szörföznek és megosztják az URL-eket.

• A munkáltatók aggódnak azon képességük miatt, hogy képesek legyenek e-maileket és webes feljegyzéseket készíteni a perek elleni védelem érdekében. Feljegyzésekre van szükségük, hogy megvédjék a pereket.

A peres ügyek komoly problémát jelentenek a munkáltatóknak, mondta Nancy Flynn, a "The ePolicy Institute" ügyvezető igazgatója és a "The ePolicy Handbook", a 2. kiadás (AMACOM, 2008) és más internetes könyvek szerzője. "A peres ügyek és az elektronikus bizonyítékok szerepe a peres eljárásokban és a szabályozási vizsgálatokban több munkáltatót ösztönzött az online tevékenység figyelemmel kísérésére" - tanácsolta Flynn:

"A munkavállalók e-mailje és más elektronikusan tárolt információ írásos üzleti feljegyzéseket hoz létre, amelyek a DNS bizonyítékainak elektronikus egyenértékűek." Flynn megjegyezte, hogy a munkaadók 24% -át a bíróságok és a szabályozók megkeresették, és további 15% -uk küzdött a munkahelyi jogvitákkal, amelyeket a munkavállalói e-mail indított, a 2006-os AMA / ePolicy kutatás szerint. "

A jogviták, a biztonsági szabálytalanságok és más elektronikus katasztrófák kockázatának csökkentése érdekében a munkáltatóknak ki kell használniuk a technológia nyomon követését és blokkolását az emberek problémáinak leküzdésére, beleértve a számítógépes rendszerek és egyéb elektronikus erőforrások véletlen és szándékos visszaélését. "

Az alkalmazottak elektronikus felügyeletének hátrányai

Erős okai vannak annak, hogy a munkáltató nem szeretné használni az alkalmazottak elektronikus felügyeletét. Manny Avramidis, az AMA globális emberi erőforrásainak alelnöke azt mondja, hogy ez a döntés a cégtől és a munkakörnyezettől függ, amit a munkáltató szeretne létrehozni:

„A vállalatban vagy a munkáltató típusában engedélyezett szabadság szintjétől függően előfordulhat, hogy a munkavállalók elektronikus felügyelete nem kívánatos. Példaként szolgálnak azok a vállalatok, amelyek új kollégiumokat alkalmaznak, akik teljesen homályosak és online vannak egész nap. A lakosság 99% -a lesz elektronikus felügyelet nélkül, a munkavállalók kevesebb, mint egy százaléka okozza a károkat, ami lehetővé teszi, hogy a munkaadók minden rossz dolog beinduljon. "

• Az Avramidis szerint az alkalmazottak elektronikus felügyelete befolyásolhatja a munkáltató és a munkavállaló közötti munkakapcsolatot. "Azon dolgozók számára, akik a helyes dolgot végzik, és a munkára összpontosítanak és a technológiát mérsékelten használják személyes használatra, az elektronikus felügyelet nem lesz hatással. A rossz munkavállalók számára az elektronikus felügyelet megnehezíti a munkáltatóval való kapcsolatukat."
• Néhány munkáltató egyik fő problémája a bizalom és az alkalmazottak elkötelezettségét és motivációját elősegítő munkakultúra esetleges károsodása. Az alkalmazottak elektronikus felügyelete összeegyeztethetetlen az ilyen környezettel.
• Avramidis szerint: "A munkájuk eredményei alapján megítélt alkalmazottak több időt töltenek az interneten, hogy személyes dolgokat végezzenek a személyes üzletvitel érdekében. amikor egy alkalmazott nem felel meg a céloknak, vagy nem felel meg az elvárásoknak. "

Valójában az elkötelezett munkatársak számára a munka és a személyes üzletág között ugyanolyan átkelés van, mint a munkahelyen. Ez része a diszkrecionális energianak, az alkalmazottak önkéntesen hozzájárulnak a várakozásokon túl, amit a munkáltatók remélnek keresni.

„A Marylandi Egyetem Smith School of Business és a Rockbridge Associates tanulmánya szerint„ a munkavállalók átlagosan heti 3,7 órát töltenek a weben a munkahelyi személyes tevékenységekre és heti 5,9 órát az interneten otthon végzett munkára., a Virginia Falls piackutató cége.

A munkavállalók elektronikus felügyeletét esetleg nem igénylő munkaadók végső oka a munkavállalói magánélet. Eric J. Sinrod, a Duane Morris San Francisco-i irodájának partnere, ahol a technológia és a peres ügyek terén specializálódott, az elektronikus megfigyeléssel kapcsolatos munkavállalói aggodalmak törvényesek.

„A munkavállalóknak azonban továbbra is jogos aggodalmaik vannak, hogy az adatvédelmi jogaik betörhetnek. A terület elsődleges szövetsége az 1986-os elektronikus hírközlési adatvédelmi törvény (ECPA).A 101 és azt követő cikkek tiltják a vezetékek, szóbeli vagy elektronikus kommunikáció szándékos elfogását vagy a tárolt kommunikáció jogosulatlan hozzáférését.

„Az ECPA-nak három kivétele van, és ha ezek bármelyike ​​érvényes, a monitorozás megfelelő körülmények között történhet. A kivételek általában lehetővé teszik a munkáltatók számára, hogy nyomon kövessék az üzleti tevékenységgel kapcsolatos hívásokat, figyelemmel kísérjék a kommunikációt, ha az alkalmazottak beleegyeztek, és lekérni és tárolt e-mail üzenetek eléréséhez. "

A munkavállalók elektronikus felügyeletének összefoglalása

Amint látod, sok munkahelyi és sok hátránya van a munkavállalók elektronikus felügyeletének a munkahelyen. Mérjük meg ezeket a tényezőket, ha úgy döntesz, hogy hogyan folytathatod a munkavállalói megfigyelésedet a munkahelyeden.

Cégemben, ahol szoftvert fejlesztünk, többnyire főiskolai-kollektív, fiatal, célorientált és technológiailag fejlett alkalmazottak vannak. Nagyra értékeljük a diszkrecionális energiát, amelyet a munkahelyen és otthon is hozzájárulnak.

Bizonyos mennyiségű internetes szörfözés szükséges ahhoz, hogy lépést tartsunk a területen, és versenyképes intelligenciát szerezzünk. Munkatársaink elektronikus felügyelete nincs sehol a radarunkon. Meglepődni fogok, ha valaha is probléma lenne.

Bármely beállításban azonban:

• számítógépes, internetes és e-mail irányelvek kidolgozása;
• rendszeresen képezze az alkalmazottakat, hogy ismerjék a vállalat elvárásait;
• kérje fel a munkavállalókat, hogy írjanak alá a politika megértéséről;
• akkor egy mély lélegzetet, és - bízz bennük.