Hogyan végezzünk hatékony kilépési interjút?

A kilépési interjú egy olyan végző munkavállalóval való találkozás, amelyet általában egy humánerőforrás-alkalmazott végez. A kilépési interjú lehetővé teszi a szervezet számára, hogy őszinte és becsületes visszajelzést kapjon a munkavállalótól, aki elhagyja a munkáját.

A menedzserek és a felügyelők is ösztönzik a kilépési interjúkat. A bizalom fennállása esetén a kilépési interjú visszajelzése hasznos a szervezeti fejlesztésekhez és fejlesztésekhez.

A kilépési interjú a foglalkoztatás befejező folyamatának szerves részét képezi, mivel a megszerzett információk jelentősen javíthatják a szervezetet. Egyes szervezeteknél a kilépési interjú a foglalkoztatási felmondási lista további részei mellett a munkaviszony megszüntetéséről szóló ülés részeként történik.

Kérdezzen és fordítson szoros figyelmet

Figyelmesen meg szeretné hallgatni, hogy mit mondott egy kilépési interjúban, és győződjön meg róla, hogy sok kérdést tesz fel. Ez segít biztosítani, hogy hallja, mit mond a munkavállaló, és mit mond. Mindkettő fontos. Könnyű a hit ugrása, és azt feltételezni, hogy megérti, amit a munkavállaló leír, de a munkavállaló szavai nem feltétlenül adják át a munkavállaló valódi érzéseit.

A kilépési interjú során a munkavállaló finom jelentésbeli különbségeihez igazodva fontos a kapott információk hasznossága. A legjobb, ha feljegyezzük, mit mond a munkavállaló, mert nem akarod bízni a memóriában.

A foglalkoztatás pozitív aspektusainak megértése

A szervezet foglalkoztatásának pozitív aspektusainak megértésével könnyebb lesz a kritikus alkalmazottak megtartása és a munkahelyi termelékenység javítása.

Mivel a kilépési interjúban szinte bármilyen kérdést felkérhet, jó alkalom arra, hogy érdeklődjön a versenyző vállalatok kártérítéséről és előnyeiről. Talán felfedezheti a listát. Azt is megkérdezheti azt a személyt, aki elhagyja a pozitív információkat, amelyeket meg szeretne osztani a vezetőkről, a szervezeti küldetésről, a vállalat jövőképéről, és ha a szervezet kiemelkedik a kommunikációban.

Kényelmes környezet létrehozása

A hatékony kilépési interjú lebonyolításának kulcsa az, hogy olyan környezetet teremtsen, amelyben a kilépő munkavállaló kényelmesen szolgálhat őszinte visszajelzéssel. A hasznos kilépési interjú visszacsatolását elősegítő szervezeti kultúra olyan, amelyben az alkalmazottak jól megosztják az ötleteket nyíltan, arra ösztönzik, hogy kritizálják a folyamatokat és módszereket, és soha nem büntetik meg gondolataik megosztását.

Distilling Employee Anxiety

Biztosítania kell, hogy az elhagyó munkavállaló az általa nyújtott visszajelzést más munkavállalói visszajelzésekkel kombinálja, és összesített formában bemutassa a menedzsmentnek. Ez segít a munkavállaló azon aggodalmainak lepárlásában, hogy a visszacsatolás kevesebb lesz, mint a pozitív visszajelzés.

Az alkalmazottak aggódnak a hírnevük miatt, és aggódnak, hogy hogyan fogják használni a kilépési interjú adatait. Biztosak lehetnek abban, hogy ha a jövőben menedzsereikbe vagy munkatársaikba kerülnek, információjukat magánéletben tartották.

A munkájáról való kilépés hatással lehet a jövőre. Tehát az alkalmazottak aggódnak a hidak megégetésével és a munkáltatónak egy kedvezőtlenebb benyomást keltve, ha túlságosan őszintén beszélnek egy kilépési interjúban. A cél az, hogy olyan környezetet hozzon létre, amelyben a munkavállaló bízik abban, hogy visszajelzéseiket aggregált formátumban használják a szervezet javítása érdekében.

Kérdezze meg a legfontosabb kérdést

Végül győződjön meg róla, hogy minden kilépési interjú tartalmazza a legfontosabb kérdést, amelyet meg kell kérdeznie a munkavállalótól. Szeretné tudni, hogy mi okozza a munkavállalót, hogy elkezdjen új munkát keresni.

Igen, a csodálatos lehetőségek beleesnek egy személy körébe, és alkalmanként alkalmanként is felkínálhatók a vezetői létrák felkeresésére. Az átlagos munkatársa számára, aki elhagyja, szeretné tudni, hogy miért volt nyitva a munkavállaló egy új munkához, és miért keresett először.