Hogyan végezzünk egy információs gazdag alkalmazott kilépési interjút?

A kilépő interjú egy végző alkalmazottal lehetőséget ad arra, hogy információt szerezzen arról, hogy a szervezet hogyan működik jól, és - mit kell tennie a szervezetnek, hogy javuljon. A munkavállalói elégedettségi felmérésekkel együttesen használt kilépési interjúk gazdag információforrást jelentenek a szervezeti fejlesztések számára.

Szervezetének javítása - jobbá és boldogabbá téve a dolgozók munkáját - kulcsfontosságú a legjobb alkalmazottai - az alkalmazottak megtartása érdekében - megtartása érdekében.

Jól sikerült, és azzal a szándékkal, hogy az információkat bölcsen használják, a kilépési interjúk kulcsfontosságúak a szervezet fejlesztéséhez, mivel ritkán kap ilyen őszinte visszajelzést a jelenlegi alkalmazottaktól. Megtudja, hogy néhány elem megoldható volt, ha korábban volt olyan információ, mint például egy nagyon zajos munkahelyi környezet megváltoztatása vagy a munkavállaló bevonása a nyújtási feladatokba és célokba.

Azonban a kilépési interjúban feltárt egyéb problémák nem voltak olyanok, mint a nagy fizetésemelkedés vagy más főnök.

A tanszék vagy a vállalat irányításával kapcsolatos folyamatos aggodalom gyakran megoldhatatlan, mert hosszú távon felépült a kilépő munkavállaló szemében. Általánosságban elmondható, hogy a kilépési interjúban részt vevő alkalmazottak problémát jelentenek a kommunikációban, mivel több információt kívántak (és néha szükségük van) a munkájuk hatékony végrehajtására.

A kilépési interjú nem az, amikor először szeretne megtanulni a problémákat

Sajnos, ha a kilépési interjúban tanulási javulási ötleteket vagy munkavállalói aggályokat tanul, túl késő, hogy lépjen fel a távozó munkavállaló javítása vagy segítése érdekében. A legjobb idő, amikor egy munkavállaló megvitathatja a munkáltató aggodalmait, elégedetlenségét és javítási javaslatait Míg ő egy elkötelezett alkalmazott, nem az útból.

Ezért javasoljuk, hogy az interjúk a munkavállalók megtartására vonatkozó információk forrásaként ajánlottak.

Győződjön meg róla, hogy a szervezet több lehetőséget kínál a munkavállalók visszajelzéseinek összegyűjtésére és megtanulására, beleértve az alkalmazottak elégedettségi felméréseit, az interjúkat, a tanszéki találkozókat, a megjegyzéseket vagy javaslatokat, és így tovább.

A kilépési interjú során érdeklődik azon munkavállalók visszajelzésében, akik önkéntesen megszüntették munkájukat a szervezetével. Azonban ne hagyja ki a lehetőséget arra, hogy visszajelzést kérjen a munkavállalóktól, akiket a jelenlétre vagy a teljesítményre tüzeltek. A felmondási ülés során hasznos információkat szerezhet a tűzoltókkal. Megoszthatják veled, hogy miért gondolják, hogy alulteljesítettek, ami a takarmányt javítja.

Egy közelmúltbeli felmondási ülésen a lőtt munkavállaló elmondta a Humánerőforrás-személyzet személyének, hogy a munka kiégette, mert unalmas volt. Biztosított arra, hogy ösztönözze az iskola befejezését ahelyett, hogy egy másik unalmas könnyű ipari pozícióban járna.

Kilépés interjú végrehajtása

A kilépési interjúkat általában személyesen végzik el a távozó alkalmazottal. Néha a menedzser végzi a kilépési interjút, de leggyakrabban a személyi állomány személyzete tartja a kilépési interjút. A személyzet személyesen osztja meg a visszajelzések egyesítését a kilépési interjúkból, ahelyett, hogy megosztaná a személyi visszajelzéseket a HR titoktartási aggályai miatt.

Egyes szervezetek írásbeli kilépési interjúkat használnak, de sok HR-alkalmazott támogatja, hogy a távozó munkatársakkal beszéljen, hogy jobban megismerje és megértse nézeteit a kilépési interjú során. A kilépési interjú személyesen történő elvégzése lehetővé teszi, hogy kérdéseket tegyen fel és kérdezzen.

A kilépési interjú kérdése, amit megkérdezel, kulcsfontosságú a kereshető információk megszerzéséhez. Indítsa el a kilépési interjút a könnyű beszélgetéssel, hogy segítse a távozó munkatársát a kérdések megválaszolásában. Biztosítsa a munkavállalót, hogy a kilépési interjú során a becsületes megbeszélés nem okoz negatív következményeket.

Magyarázza el, hogy a kilépési interjú során szolgáltatott információkat összesített formátumban fogja használni, hogy segítse a szervezetet az értékelt alkalmazottak fejlesztésében és megtartásában. Szabadon vizsgálja meg minden egyes választ további tisztázás és teljes megértés érdekében.

Tekintse meg a munkáltatók által ajánlott Foglalkoztatási befejező ellenőrzőlistát.

Sample Exit Interview Kérdések, amelyek Garner hasznos, megtámadható információk

Ezek a mintavételi interjú kérdése. Nyugodtan másolja és használja a kilépési interjú kérdéseinek bármely kombinációját a szervezetben. Növelheti annak a valószínűségét, hogy olyan információkat kap, amelyek segítenek megőrizni az értékes alkalmazottakat.

A legfontosabb, kritikus kérdés a kilépés interjújában

Az első javasolt kérdés kritikus ésez a legfontosabb kérdés, amit minden kilépési interjú során meg akar kérdezni.

• Mi az, ami miatt elkezdett új munkát keresni?

További nagy kilépési interjúk

• Miért úgy döntött, hogy elhagyja a céget?
• Megosztotta-e aggodalmait a vállalatnál bárki előtt, mielőtt eldöntött volna, hogy elhagyja? Mi volt a válasz?
• Volt egy esemény, amely a távozásért felelős?
• Mit kínál az új vállalat, amely arra ösztönözte Önt, hogy fogadja el ajánlatát, és hagyja el a céget?
• Mit értékel a vállalat?
• Mit szeretsz a cégtől?
• A felügyelet minősége a legtöbb ember számára fontos. Milyen kapcsolatban állt a menedzserével?
• Mit tehet a felügyelője, hogy javítsa vezetői stílusát és képességeit?

• Mi a véleménye a vállalat vezetéséről és a vezetésről?
• Mit szeretett a legjobban a munkádról?
• Mit szeretsz a munkáddal kapcsolatban? Mit változtatna a munkája során, ha itt hosszú távon tartózkodik?
• Úgy érzi, hogy rendelkezésére álltak a munkájához szükséges erőforrások és támogatás? Ha nem, mi hiányzott?
• Munkavállaló-orientált vállalatként próbálunk lenni, amelyben a munkavállalók pozitív erkölcsöt és motivációt tapasztalnak. Mi a tapasztalata a munkavállalói morál és a motiváció terén a vállalatnál?
• Az interjúfolyamat és a tájékozódás során megfelelően jellemezték-e a munkakörülményeit?
• Van világos célod és tudtad, hogy mit vártak el tőled a munkádban?
• Megfelelő visszajelzést kaptál a teljesítményéről napról napra és a teljesítményfejlesztési tervezési folyamatban?
• Világosan megértette és érezte magát a vállalat küldetésének és céljainak megvalósításában?
• Ismertesse a vállalat minőségi és ügyfélszolgálati elkötelezettségének tapasztalatait.
• A vállalat vezetése gondoskodott rólad, és segít-e a személyes és szakmai fejlődés és karrier célok elérésében?
• Mit javasolna, hogy segítsen nekünk egy jobb munkahely létrehozásában?
• A vállalat szakpolitikái és eljárásai segítenek-e egy jól irányított, következetes és tisztességes munkahely kialakításában, amelyben a várakozások egyértelműen meg vannak határozva?
• Ismertesse annak a személynek a tulajdonságait és jellemzőit, aki a legvalószínűbb, hogy sikerül ebben a cégben.
• Milyen kulcsfontosságú tulajdonságokat és készségeket kell keresni a csere során?
• Van-e javaslata a kártérítés, a juttatások és az egyéb jutalmazási és elismerési erőfeszítések tekintetében?
• Mi lenne, ha a jövőben úgy gondolná, hogy a vállalatnál dolgozik?
• Szeretné ajánlani ezt a céget, hogy jó hely a barátaival és családjával dolgozni?
• Lehet-e más észrevételeket, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy megértsük, miért hagyja el, hogyan javíthatunk, és mit tehetünk, hogy jobb társasággá váljunk?

Zárja be a kilépési interjú találkozóját egy pozitív megjegyzéssel. Elkötelezi magát a rendelkezésre álló információk felhasználásával, hogy a meglévő alkalmazottai számára javítsák munkahelyét. Kívánja, hogy munkatársai sikeresek legyenek az új törekvésében. A kilépési interjú lezárásával fejezze be a kilépő alkalmazottat a részvételért és a tanácsadásért.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egy kilépési interjúban időnként úgy találja, hogy a munkavállaló távozásának okait semmilyen tényező nem befolyásolja, amit munkáltatóként befolyásolhat. Például, ha a házastársak munkakörülményeket követnek egy másik államban, vagy a családot közelebb hozzák, ahol a nagyszülők gyermekeknek gondoskodni tudnak a munkanapokon, nem jelentenek lehetőséget a javulásra. Ezek a kilépési interjúk, bár kevésbé informatívak, még mindig drágaköveket biztosíthatnak Önnek.