Visszajelzés biztosítása, amely segít a munkavállalóknak

A visszajelzésnek megvan a hatása, amit megérdemel a teljesítmény-visszajelzéshez használt módon és megközelítéssel. Az Ön visszajelzései megváltoztathatják az embereket, ha elkerülhetik a védekező válasz megindítását. Ezek az irányelvek segítenek a munkavállalóknak a teljesítményük fejlesztésében.

Íme, hogyan lehet a legjobb visszajelzést nyújtani

• A hatékony munkavállalói visszajelzések konkrétak, nem általánosak. Például, mondjuk: "A tegnapi bejelentésed jól megírt, érthető volt, és nagyon hatékonyan tette a pontokat a költségvetésről." Ne mondd, "jó jelentés". A hatékony, konstruktív visszajelzés egyik célja, hogy az egyén tudja, hogy milyen konkrét viselkedést szeretne látni tőle. Az általános visszacsatolás, mint a hátsó pálca, a munkatársak pillanatok alatt jól érzi magát, de nem tesz jó munkát a viselkedés megerősítésében.

• A hasznos visszajelzések mindig egy bizonyos viselkedésre összpontosítanak, nem pedig egy személyre vagy szándékukra. (Amikor részt vett a versenyző beszélgetéseken a személyzet találkozója során, míg Marynek volt a padlója, elterelte a többi résztvevőt. Ennek eredményeképpen Mary pontja részben hiányzott.)
• A legjobb visszajelzés őszintén és őszintén nyújt segítséget. Bízz bennem, az emberek tudják, hogy bármilyen más okból fogják-e kapni. A legtöbb embernek van belső radarja, amely könnyen érzékeli a bizonytalanságot. Tartsa ezt szem előtt, ha visszajelzést ad.

• A sikeres visszajelzés olyan műveleteket vagy viselkedéseket ír le, amelyeket az egyén képes tenni. Ha lehetséges, adjon meg minden eszközt, képzést, időt vagy támogatást, amire a személynek szüksége van ahhoz, hogy sikeresen végre tudjon hajtani.
• Amikor csak lehetséges, a kért visszajelzés erősebb. Kérjen engedélyt, hogy visszajelzést adjon. Mondd: "Szeretnék néhány visszajelzést adni a bemutatóról, jól van veled?" Ez a kedvezményezettnek bizonyos irányítást ad a kívánatos helyzetre.
• Amikor megosztja az információkat és konkrét észrevételeket, visszajelzést ad, amit egy alkalmazott használhat. Nem tartalmaz tanácsot, kivéve, ha engedélyt vagy tanácsot kérnek. Kérdezze meg a munkavállalót, hogy mit tehet másképp a visszajelzés meghallgatása következtében. Valószínűbb, hogy segíti a munkavállalót a megközelítés megváltoztatásában, mint ha azt mondaná a munkavállalónak, hogy mit tegyen, vagy hogyan kell megváltoztatni.

• Az, hogy a visszajelzés pozitív vagy konstruktív, adja meg az információt, amennyire csak lehetséges, az eseményhez szorosan kapcsolódik. A hatékony visszajelzés jól időzített, így a munkavállaló könnyen összekapcsolhatja a visszajelzéseket az akcióival.
• A hatékony visszajelzés magában foglalja, hogy mit és hogyan történt valami, nem pedig miért. Megkérdezzük, hogy miért kérdezi meg az embereket a motivációjukról, és hogy védekező képességet vált ki. Kérdezd meg, mi történt? Hogyan történt? Hogyan lehet megakadályozni a jövőbeni eredményeket? Hogyan tehettem jobb munkát, hogy segítsek? Mit kell tőlem a jövőben?

• Ellenőrizze, hogy a másik személy megértette-e a visszajelzési hurok használatával közölt információkat, például kérdéseket vagy megváltozott viselkedést. Állítson be időt arra, hogy visszamenjenek, hogy megvitassák, hogy a visszajelzés megváltoztatta-e a teljesítményt, és szükség van-e további műveletekre.
• A sikeres visszajelzés a lehető legegyszerűbb. Ha a cselekedetek ma nagyok, holnap nagyszerűek. Ha a szabálysértés fegyelmi eljárást érdemel, mindig fegyelmi eljárást érdemel.

Tippek a leghatékonyabb visszajelzés nyújtásához

1. A visszajelzést egy személynek vagy embercsoportnak tájékoztatják arról, hogy a viselkedésük milyen hatással van egy másik személyre, a szervezetre, az ügyfélre vagy a csapatra.
2. A pozitív visszajelzés a jó teljesítményről szól. Ez a visszajelzés időben, konkrétan és gyakori.
3. A konstruktív visszajelzés figyelmezteti az egyént egy olyan területre, ahol teljesítménye javulhat. A konstruktív visszajelzés nem kritika. Leíró jellegű, és mindig a cselekvésre, nem pedig a személyre kell irányítani.
4. A konstruktív visszajelzés fő célja, hogy segítse az embereket abban, hogy megértsék, hol állnak kapcsolatban a várt és / vagy produktív munkahelyi viselkedéssel.

1. A hatékony teljesítmény elismerése erős motivátor. A legtöbb ember több elismerést szeretne szerezni, így az elismerés több figyelmet szentel az elismert akcióknak.