A motiváció a vezetők teljesítményéről szól ... Duh!

A pénzügyi siker kulcsa és a nyereséges üzletág nem a vállalat stratégiái vagy rendszerei. Az egyéni menedzserek jellege és készsége, akik prédikálnak, és elismerték a vezető szerepét az alkalmazottak coachingában és a munkavállalói motivációban, számítanak.

"A karakterről és a bátorságról van szó", és David Maister szerint, aki szakemberekkel konzultál, "nagyon, nagyon szűkös." A vezető motivációja a szerepe a munkavállalók motivációjának.

Egy közelmúltbeli felmérésben Maister megállapította, hogy a sikeres szervezetek a munkavállalói attitűdök gyakorlatilag minden aspektusát jobban értékelik. Valójában a munkavállalói attitűdök pénzügyi eredményeket okoznak, nem pedig fordítva.

Ha egy vállalkozás azt akarja, hogy az emberek sok pénzt kapjanak számukra, akkor magas színvonalat kell megállapítania, és az alkalmazottaknak valamit izgatottnak kell lenniük. Ezeket az alkalmazottakat olyan személynek kell kezelnie, aki megbízható, gondoskodik az emberekről és az üzletről, és integritással jár el.

Maister, a Harvard Business School korábbi tagja, és a legjobban értékesítő szerző, 139 professzionális szolgáltatási irodát vizsgált meg világszerte. Az 5589 válaszadóból származó vizsgálati eredményeit elemezték annak meghatározására, hogy a 74 felmérési kérdés közül melyik a leginkább előrejelzi a vállalkozás pozitív pénzügyi teljesítményét. Maister eredményei valóban szemet nyitottak.

Az alkalmazottak és a nyereségesség legfontosabb igazságai

Maister megállapította, hogy a felmérési kérdések közül kilenc magyarázta, hogy az összes profitváltozás több mint 50 százaléka a vállalatról a vállalatra. Ez igaz az ország, a gyakorlat nagysága és az üzletág ellenére is. Ezek a kilenc kijelentés a jövedelmezőség kedvéért, amellyel az alkalmazottai egyetértenek.

• Ügyfeleink elégedettsége a cégünk elsődleges célja.
• Nincs teret azoknak, akik személyes napirendjüket az ügyfelek vagy az iroda érdekei előtt helyezték el.
• Azok, akik leginkább hozzájárulnak az iroda teljes sikeréhez, a legjobban jutalmazzák.
• A menedzsment a legjobb munkát végez mindenki számára az irodában.
• Itt van szükséged, nem csak bátorítani, tanulni és új készségeket fejleszteni.
• Jelentős időt fektetünk a jövőben kifizetődő dolgokba.
• Az irodánkban élő emberek mindenkit tisztelettel kezelnek.

• Az ügyfélprojektek felügyeletének minősége egyenletesen magas.
• Az irodánkban dolgozó szakemberek minősége olyan magas, mint amire számíthatunk

Maister könyvében "A gyakorlat, amit hirdetsz: milyen vezetőknek kell tennie egy nagy teljesítményű kultúra létrehozásához", hangsúlyozza, hogy a vezetők, akik úgy vélik, hogy feladataik, biztosítaniuk kell, hogy egy stratégia, jövőkép vagy misszió kifejlesztése sajnos téved.

Ehelyett a menedzser legfontosabb hozzáadott értéke a stratégia végrehajtásának biztosítása. Biztosítják mások végrehajtását, amikor a beszélgetéshez és a példákhoz vezetnek. A szervezeti személyzet tagjai magasabb szintű elkötelezettséget, integritást és helyes dolgot tartanak. A legsikeresebb vezetők ezt ismerik. A vezető szerepe a motivációban kulcsfontosságú.

A következő egy e-mail interjú David Maisterrel.

Interjú David Maisterrel

David Maisterhez intézett kérdéseimben gyakorlati alkalmazási információkat kértem. Míg az elmélet fontos a koncepció megértéséhez, olvasóim gyakorlati információkat keresnek. David egy mester, aki gyakorlati tanácsokkal és ötletekkel válaszol.

Susan Heathfield: Hogyan ajánlja a vezetőknek, hogy a motivációt ösztönözzék a legjobban elkötelezettséggel, lelkesedéssel és tisztelettel?

David Maister: A menedzsereknek úgy kell eljárniuk, mintha a csapat része lennének, nem csak a főnöke. Minimalizálniuk kell az irodai csapdákat, és csökkenteniük kell a maguk és a többi munkaerő közötti érzelmi távolságot. Az embereknek úgy kell érezniük, hogy a menedzsment része az "nekünk", nem pedig "nekik".

A munkába való belépés, rutinszerű segítségnyújtás, könnyen hozzáférhető legyen mindenkinek, akinek problémája van, akár munkahelyi, akár személyes. Mossa meg a saját poharat. Mindenekelőtt győződjön meg róla, hogy valamiért állsz, kompromisszummentes alapelvekkel és ragaszkodj hozzájuk.

K: Hogyan ajánlja a vezetőknek elkötelezettséget és hűséget?

A: Olyan egyszerű, mint "kapni." Dale Carnegie egyszer azt mondta, hogy több móka és sikere lesz, mellyel segíthetsz másoknak elérni céljaikat, mint amennyit csak akarsz, a saját céljaidra összpontosítva. A menedzser feladata, hogy aktívan segítse a többi embert.

Fókuszáljon az embereknek izgalmas, kihívást jelentő feladatokra, és segítsen nekik sikerülni velük, és meg akarnak maradni. Az emberek karriert akarnak, nem pedig munkahelyeket, és azt akarják tanulni és fejleszteni. Bármi, ami ebbe kerül, demotiválódik.

K: Hogyan ajánlja, hogy a vezetők izgassák és motiválják az embereket?

A: A menedzsereknek nem szabad semmit külön tenni, hanem pontosan ugyanazokat a dolgokat kell tenniük, mint az egyének. Arról van szó, hogy "nekünk" nem "őket". Amikor megkérdezem az embereket, a világ minden tájáról, a legjobb vezetőről, amit valaha is rendelkeztek, mindig hasonló eredményeket kapok.

A nagy menedzserek korai felelősséggel rendelkeznek, rendelkezésre állnak, hogy segítsenek, magas színvonalúak legyenek és érvényesüljenek (a pénzügyi eredményeken kívül más dolog), ne tűrjék el más csapat tagjai részvételét, és magas személyes példát állítsanak fel. Igen, tudom, hogy ez egyszerűnek hangzik, de ez nem jelenti azt, hogy téved, vagy ez gyakori.

K: Hogyan segíthetik a szakemberek a humán erőforrásokat a vezetőknek, hogy jól tudják ezeket a dolgokat? Hogyan tudja a HR személy ezt a magatartást saját munkájában bemutatni?

A: Sok vezető, még a fejlett üzleti fokozattal rendelkező, soha nem tanítja, hogyan kell kezelni. Hányan tanítanak nekünk, hogyan nyerhetünk bizalmat és tiszteletet? Hogyan győzzük meg azokat, akiket vezetünk, hogy törődünk a fejlődésükkel. Nem a rendszerekről van szó, és nem a folyamatokról van szó. Ez az interperszonális készségekről, az érzelmi intelligenciáról és a társadalmi kölcsönhatásokról szól.

Sokunknak sok segítségre van szüksége ezen a területen, ha javítani akarunk. Ez ugyanúgy igaz a HR szakemberekre, mint a többi emberre. Az én (társszerző) könyvemben, a "Megbízható tanácsadó" című könyvben írtam arról, hogyan nyerhetünk bizalmat, bizalmat és befolyást az ügyfeleidtől.

A HR szakembereknek ezt a hét minden napján kell megtenniük, és újra nem a rendszerek, folyamatok vagy logika. Arról van szó, hogy megtanuljuk, hogyan kell befolyásolni egy másik embert, és nem töltöttünk elég időt arra, hogy ezen a szinten gondolkodjunk.

Alkalmazza ezeket a hasznos tippeket a menedzser szerepére a szervezetben dolgozó munkavállalói motivációban, és ünnepelje az erős teljesítményt. Bonus? A munkatársak elkötelezettségét, a bizalmat és elkötelezettséget inspirálja, és megtartja azokat az alkalmazottakat, akik értéket adnak és sikerrel érik el a szervezet küldetését.

További információ a menedzserekről és a motivációról

• 7 módja a munkavállalói motiváció előmozdításának - ma
• A menedzsment kérdése a legtöbb motiváció
• Vezetés inspirálja a motivációt: Napi vezetési magatartások, amelyek inspirálnak
• A nagy vezetők motiválják az alkalmazottakat