Értékesítési jargon elkerülése érdekében

Néhány szó és kifejezés valóban akadályozza a megértést. Lenyűgözőek és nem jelentenek semmit - vagy ami még rosszabb, az őket használó személy nem tudja, mit jelent. Íme néhány zsargon szavak és kifejezések, amelyek valószínűleg megjelennek az értékesítési prezentációkban, és miért nem használhatja őket.

01 "Ügyfélközpontú"

Ez a kifejezés értelmetlen, mivel minden vállalat végső soron ügyfélközpontú … ez az, ahol a pénz van. A legtöbb eladók ezt a kifejezést használják arra, hogy jó szolgáltatást nyújtsanak az ügyfeleknek, de ez nem valami, amit csak meg lehet mondani. Ehelyett ossza meg az ügyfelek véleményét vagy történeteit saját tapasztalatából, amely bizonyítja a pontot.

02 "Kulcsrakész" vagy "Kulcs kulcs"

Itt van egy kifejezés, amit az értékesítők gyakran használnak vissza. A kulcsrakész olyan termékre vagy szolgáltatásra vonatkozik, amely nem igényel beállítást, és készen áll arra, hogy közvetlenül a dobozból használja. Sajnos kevés termék képes eleget tenni annak a várakozásnak, hogy a kilátások úgy érzik, hogy hallják ezt a kifejezést. A jobb választás olyan lenne, mint a „Termékünk csak 15 percet igényel.” Minél pontosabbak lehetnek bármely követelésnél, annál értelmesebb (és annál valószínűbb, hogy a hallgató hinni fog neked).

03 "A Kool-segédeszköz fogyasztása"

A Jonestownban az 1978-as tömeges öngyilkosságra való hivatkozás, ez a kifejezés utal valakit vagy valamit követ. Természetesen tapintatlan és támadó is, hogy egy szörnyű eseményt egy aranyos üzleti mondássá alakítson. Valójában ez a kifejezés a Forbes Magazine 2012-es Jargon Madness versenyének győztese volt, ami elég ok arra, hogy elkerülje az üzleti beszélgetésben való használatát.

04 "Hozzáadott érték"

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy némi extra bónusz terméket vagy szolgáltatást kínál egy lehetőségnek, gyakran valamit, amit általában extraért fizet, de most ingyen dobja. Sajnos ez annyira túlzott mértékűvé vált, hogy az értékesítési helyzetekben gyakorlatilag értelmetlen. Nagyobb hatást gyakorolhat: „A karbantartási tervünk évente 200 dollárba kerül, de ez a widget segítségével ingyenes lesz.”

05 "Gondolj a dobozon kívül"

A pszichológiai vizsgálatból eredően egy nem szokványos megoldást jelent a problémára. Ez egyszerre hasznos kifejezés volt, de a túlzott használat miatt elhasználódott. Csak mondd „kreatívan gondolkodj”, és a hallgatók nagyobb valószínűséggel vesznek el komolyan.

06 "Teljes szolgáltatás"

Egy másik elválasztott kifejezés, hogy elkerüljük, mivel egyetlen cég sem igazán teljes körű szolgáltatást nyújt, hacsak nem mosja meg az ablakokat és nem változtatja meg az olajat a fő terméke vagy szolgáltatása mellett. Mindenki másnak, mondván valamit, ami nyilvánvalóan nem igaz, nem fogja elviselni a kilátást.

07 "110% -ot adunk"

Általában azt jelentette, hogy azt jelenti, hogy túlmutat a szükséges erőfeszítés szintjén. De mivel ez egy értelmetlen kifejezés kezdeni, és az eladók oly gyakran használták, hogy megbízhatatlan hangulatú, a legjobb elkerülni. Ha azt szeretné, hogy kilátást találjon arra, hogy extra erőfeszítéseket tesz, ossza meg egy történetét arról, hogyan tetted ezt a múltban.

08 "Legjobb osztály"

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy cége vagy terméke a legjobb az egész iparágban (ha nem az egész világon). Az egyetlen alkalom, amikor biztonságosan használhatja azt, ha valamit, mint egy harmadik fél által készített áttekintést, vagy egy olyan tudományos tanulmányt készíthet, amely bizonyítja, hogy valóban a legjobb.

09 "Akcióelem"

Rövid távú üzleti cél. Például azt mondhatnánk: „A következő találkozóra vonatkozó akcióelem az, hogy megkapjam a választ a kérdésre vonatkozó kérdésre.” Kérlek, ne mondd ezt soha. Ehelyett azt mondja: „A következő találkozón válaszolok a kérdésre.”