A vezetők elvárásai és példa alapján állítják be a munkatempót

„A megvilágosodott vezetés lelki, ha nem a vallási dogmát vagy ideológiát értünk, hanem a tudatosság területét, ahol olyan értékeket ismerünk, mint az igazság, a jóság, a szépség, a szeretet és az együttérzés, valamint az intuíció, a kreativitás, a betekintés és a koncentrált értékek. Figyelem." - Deepak Chopra

"A vezető sebessége határozza meg a csomag sebességét." - Ralph Waldo Emerson

"A vezetés az, hogy az emberek rád nézzenek és bizalmat szerezzenek, látva, hogyan reagálsz. Ha irányítod, ők irányítanak." - Tom Landry

Sok évvel ezelőtt egy alkalmazott megkérdezett, hogy mi volt az első munkakezelője. Naiv és optimista volt, és ezt a HR interjút alelnöke kellett szórakoztatnia. Azt kérdezte: - Miért akarsz embereket kezelni?

Válaszának valami olyan volt, mint: „Sokat tudok erről a területről, és úgy érzem, nagy mentor lehet az emberek számára. Nagyon örülök, hogy megosztom másokkal a HR-adatokkal kapcsolatos ismereteket, és nagyszerű csapatot építek ki. ”

Nevetett, és azt mondta: - Elmesélek titkot. Az emberek kezelése fájdalom a hátsó részen. ”A munkatársat egyébként is megkapta a munkát, és egy remek szívvel és ötletekkel teli fejvel kezdte. De szinte teljesen felkészületlen volt más emberek kezelésére.

Persze, ő tudta a HR-adatokat, mint a keze hátsó részén, de még soha nem kellett vezetői képességeket kezelnie, mint vezetőt. Megállt egy dudor kezdetre, de a saját nagyszerű menedzserén, valamint sok próbán és hibán keresztül megtanulta vezetni.

A vezetés egyik kulcsfontosságú pontja, hogy a vezető elvárja a várakozásokat és a példákat.

A Pace beállítása

Ha mindig pánikban van, bármikor ugrál, amikor valaki azt mondja, hogy "boo", és folyamatosan hangsúlyozta, hogy teljesíti a munkát, a munkatársai is stresszt fognak tapasztalni.

A munka egyik titka az, hogy anélkül, hogy értelmeznénk, egy ésszerű munkát a stressz teljes rémálmává alakíthat. Ehelyett vezetőként üljön le, és értékelje, hogy az Ön által érzett nyomás valódi vagy elképzelhető.

A képzeletbeli nyomás nem jelenti azt, hogy nincsenek határidők és ügyfelek (belső és külső), amelyek irreális követelményeket támasztanak az Ön idejével. A képzeletbeli nyomás azt jelenti, hogy olyan dolgokat szabsz ki magadra, amelyek nem szükségesek a munkához. Néha a nyomás valójában eltűnik, ha egy kicsit visszahúzza.

Ha olyan vezetőt tapasztaltál, aki mindig félelmetes volt és folyamatosan tűzolt ki, tudod, hogy ez a viselkedés befolyásolja a munkavállalókat. Mindenkit kihangsúlyoztak, egész idő alatt. De a nyomásának nagy része elképzelhető volt. Azt gondolta, hogy most mindent el kell juttatnia.

A valóság az volt, hogy az ügyfeleknek nem volt szükségük a munkatársaival szemben. Egy pénteken 4: 30-kor érkezett az adatszolgáltatójához, és azt mondta, hogy a főképviselőnek a lehető leghamarabb szüksége volt erre a projektre. Becslések szerint a projekt körülbelül 4 órányi szilárd munkát igényel, így mindenki későn kell dolgoznia.

Szerencsére a munkatársai számára a projekt leírása hiányzott egy kulcsfontosságú információ, ezért meg kellett hívniuk a Senior VP irodáját, és kérdezniük kellett erről a részletről. Miközben a telefonnal az adminisztrátorral beszélt, a munkatárs azt mondta: „Mikor van szüksége erre?” A válasz az volt: „Ó, ő bemutatja az információkat szerdán, így ha keddre délben tudnám, ez nagyszerű lenne. ”

Elképzelhető volt a stressz és a nyomás, hogy a főnök elhelyezte a munkatársait, és hogy munkatársai viszont a munkatársaikat helyezték el. Nem tudják, hogy miért állt elő a főnök egy korábbi határidőt, mivel a munkatársai soha nem hagyták el a határidőket, de nem is tudnak a csapat többi szereplőjének megbízhatóságáról.

Ebben a helyzetben csökkentették a stressz szintjét azzal, hogy megtagadták a dühös tempót. Ehelyett a munkatársak önállóan ellenőrizték az ügyfél-határidőket, és továbbították az igazi információkat a személyzetüknek. A munka időben elkészült, boldog ügyfelekkel, és a munkatempó kezelhető volt.

Várakozások beállítása

Tudják-e a munkatársak, hogy mit várnak el tőlük, és mit akarnak tőlük? Néha azt mondja: „X az elsőbbség.”, Majd később térj vissza, és kérdezd meg, miért nem fejezték be Y-t? Az Ön elvárásai nincsenek.

Ha elvárja, hogy elvárja, az elvárások meghatározása egyszerű. Gyakran megtartod a dolgokat a fejedben, és feltételezed, hogy a másik személy automatikusan tudni fogja, amire szüksége van. Tehát ahelyett, hogy azt mondaná, hogy „A nap végére befejezheti ezt a jelentést?” Mondja: „Tudod gyűjteni az értékesítési adatokat, tedd ugyanabba a formátumba, mint az Anderson-jelentést, amit tavaly tettél, és kérdezd Karen-tól, hogy kijavítsátok ez neked?

"Ezt a végleges jelentést ma 5:00 óráig kell megkapnom, és már elmondtam Karennek, hogy várhatóan legkésőbb 4: 00-ig kinyomtatja a jelentést.

Nézze meg, hogyan különbözik a „Csak csináld”? Hogyan tudná a munkatársa, hogy egy másik szemmel szeretne kinyomtatni a jelentést, ha nem mondja el neki? Honnan tudja, hogy azt akarta, hogy az Anderson formátumot használja a Jones formátum helyett, ha nem mondja el neki?

Ha elhagyod ezt a feladatot, az elvárások állnak be, és a munkavállaló tudja, amire szüksége van. Ön is lehetőséget adott a munkavállalónak, hogy hangot adjon.

Sokkal jobb tudni, hogy 8 órával korábban nehézségei vannak a határidő betartásával, mintha meglepődnének, ha a jelentést nem fejezik be időben. Egy igazi vezető a valóságban működik, és ez néha elvárásokat jelent.

Példamutatás

Te pletykálsz munkatársaidról, főnökeinkről és közvetlen jelentésekről, majd fegyelmezed a dolgozókat, hogy ugyanezt tegyék? Nem nyújt jó példát az alkalmazottak számára. Az egyik legjobb megfigyelt főnök egy mester volt, aki példát mutatott. Az ő munkatársainak figyelemmel kísérésével megtanulták, hogyan kell egy találkozót működtetni, hogyan kell kezelni a munkavállaló személyes válságát, és hogyan kell visszaszorítani az irreális igényeket.

Szeretné, ha az alkalmazottak időben dolgoznak? Jobb, ha időben megjelennek. Szeretné az ügyfelek kedves munkatársait? Ne beszéljen a hátuk mögötti ügyfelekről. Szeretné, ha az alkalmazottak időben dolgoznak, nagy pontossággal? Legjobb, ha ugyanezt tenné.

Néha a főnökök elfelejtik, hogy vezető szerepüket is bizonyítaniuk kell. Egy főnök ülhet egy irodai ugató megrendelésben, de egy vezető bejut a helyébe, és segít a munkában. Az évenkénti fizetésemelés 30 ezer alkalmazottra történő feldolgozásáért több évig volt felelős.

Ez egyedül hatalmas munkát jelent, de a személyzetnek egy lépéssel kellett továbblépnie - mindegyik alkalmazottnak szüksége volt egy darab papírra, amelynek növekedése megnövekedett. Emellett minden egyes menedzsernek szüksége volt a munkavállalók listájára és a véglegesen jóváhagyott fizetésemelésre.

Ez azt jelentette, hogy a személyzetnek nevetséges számú borítékot kellett tartalmaznia. Közvetlen főnökük egy Fortune 100 vállalat alelnöke volt. Hol volt a boríték töltelék alatt? A borítékok kitöltése a többi munkatársával. Mindannyian ugrottak, amikor azt mondta, hogy ugrik? Fogadsz, hogy megtették, mert tudták, hogy ott van velük.

Most, bár biztosan vannak olyan idők, amikor a vezető nem dolgozik veled (végül is különböző feladatokkal rendelkezik), az igazi vezető szükségtelenül kellemetlen feladatokat lát el és ugrik, hogy segítsen, ha ez megvalósítható. Példa lesz ragyogásra, és egy hűséges munkatárssal jutalmazzuk, aki keményen dolgozik.

A sikeres vezetői stílus jellemzői

Sokat írtak arról, hogy mi teszi a sikeres vezetőket. Ez a sorozat a jellemzőkre, a tulajdonságokra és a cselekvésekre összpontosít, amelyeket sok vezető hisz kulcsfontosságú.

• Válassza ki, hogy vezessen.
• Legyen az a személy, akit a többi követ.
• Jövőkép biztosítása a jövőre nézve.
• Adjon inspirációt.
• A többi embert fontosnak és nagyra értékelik.
• Élje az értékeit. Menj etikusan.
• A vezetők az Ön elvárásainak és példájának ütemét határozzák meg.
• Létre kell hozni a folyamatos fejlesztés környezetét.
• Lehetővé kell tenni az emberek számára, hogy személyesen és szakmailag növekedjenek.
• Gondoskodjon és vigyázzon.