Interperszonális kommunikációs dinamika

Mindannyian egy radarkészülék, amely folyamatosan kihasználja a környezetünket. Az emberek érzékenyek a testbeszédre, az arckifejezésre, a testtartásra, a mozgásra, a hanghangra és még sok másra. A beszélt szavak megértése mellett az emberek ösztönösen figyelik és hallgatják a kommunikáció részét képező nem verbális jeleket.

A nem verbális kommunikáció jelentősége

A nem verbális kommunikáció személyesen a testbeszédről szól. Ha jól ismersz valakit, gyakorlatilag hallhatod a hangjukat, amikor elolvasod az e-maileket. De amikor kommunikálunk valakivel, akit nem tudsz jól, nagyon könnyű félreérteni a hangot. A szarkazmus közvetlenül kijelenthető, és félreértés is előfordulhat. Míg a legtöbb ember beszédszarkazmust fog fogni, nehéz lehet az írott szóban megállapítani.

Ahhoz, hogy hatékonyan kommunikálhasson, a nem verbális jeleinek meg kell egyeznie a szavakkal. A szavak csak az első darabja a puzzlenak azok számára, akik a kommunikáció jelentését szétosztják. Ezt ösztönösen ismerjük.

Amikor egy alkalmazott azt mondja: „Ez csak nagyszerű!” Egy hatalmas mosollyal az arcán és emelkedő hangon, tudja, hogy elégedett az eredménnyel. Másrészről, amikor egy alkalmazott azt mondja: „Ez csak nagyszerű” egy lapos vagy lefelé mutató hangon, az arcán fintorodva, tudod, hogy a helyzet bármi más, mint nagy.

Ha nem hallja a hanghangot, vagy nem látja a kifejezéseket vagy a testbeszédet, akkor fennáll annak a kockázata, hogy sokan eltűnnek arról, amit a személy próbál kommunikálni.

A kommunikáció lehetőségei

Ha kommunikál, anélkül, hogy figyelmet szentelne az összes nem verbális jelzésnek, a hallgatója hallja a hallgatóságot, akkor nem használ erős kommunikációs szempontokat. Gondolj arra, hogy mikor láttál egy profi nyilvános hangszórót.

Nem csak a Powerpoint diákoktól olvasott, és valószínűleg úgy tűnt, hogy az egész színpadot parancsolta. Ha elolvassa a beszélgetés szövegét, miután meghallgatta, lehet, hogy elképesztő, hogy miért olyan fantasztikus volt. Ez a bemutató stílusáról szól.

Ha javítani szeretné saját prezentációs és kommunikációs készségeit, próbáljon meg nézni néhány legnépszerűbb Ted-beszélgetést, és nézze meg, hogyan tartják magukat a hangszórók a színpadon, használják a kézmozdulatokat, és közvetítik az érzelmeket az arckifejezéseken keresztül, amelyek a témájukkal együtt járnak.

A testbeszéd, az arckifejezés, a testtartás, a mozgás és a hanghang segíthet hangsúlyozni a szavak igazságát, őszinteségét és megbízhatóságát. Az emberek gyakran azt gondolják, hogy elmondhatják, hogy hazudik vagy az igazságot elmondja, hogy mit beszélsz, nem csak arról, amit mondasz.

A testbeszéded is alááshatja a kommunikációt, ha a használt szavak nem egyeznek meg a nem verbális kommunikációs jelekkel küldött üzenettel. Ha úgy tesz, mintha valami boldog lenne (vagy szomorú), a testbeszéded elárulhatja Önt.

A hatékony kommunikáció kulcsa

A kommunikáció megosztja az információkat két vagy több személy között. A hatékony kommunikációhoz a kommunikáció minden összetevője tökéletesen együttműködik megosztott jelentése.

Ha az Ön feladata, hogy az embereket kezelje, és az emberek gyakran félreértik azt, amit mondasz, az lehet, hogy a testbeszéd nem felel meg a szavaidnak, így az emberek zavarodnak. Kérdezze meg a HR osztályát, hogy segítséget nyújtson a képzés vagy a coaching megtalálásában, amely megtanítja Önt, hogy illeszkedjen a testbeszédéhez a szavaihoz.

Gondolhatod, hogy a munkád nem tartalmaz kommunikációt, de tévedsz. Tegyük fel, hogy egész nap írsz számítógép kódot. Miközben nem beszélsz emberekkel, olyan dolgokat írsz, amelyek segítenek másoknak az ötletek vagy adatok közlése.