Hogyan válaszoljon a referenciaellenőrzésre irányuló kérésre

A referencia-ellenőrzési kérelemre adott válasz trükkös üzlet. A megtorlástól és a perektől való félelem sok munkáltatót egyáltalán nem válaszol. Ezek az ajánlások segítenek ésszerűen reagálni a referencia ellenőrzési kérésekre, miközben védik a vállalat és a jelenlegi alkalmazottak jogos érdekeit.

Kövesse a vállalat alapított referenciaellenőrzési politikáját

Először is sok vállalat kéri, hogy a vezetők írásbeli referencia-kéréseket küldjenek a humánerőforrásnak. Ha a menedzser utalása pozitív, azonban beleegyezhet, hogy a menedzser szóbeli utalást nyújt közvetlenül a munkáltatónak.

Bármi, amit írásos formában küldünk, az emberi erőforrásokból származik, vagy a HR személyzetnek meg kell vizsgálnia a választ a következetesség és a vállalat legjobb érdekeinek védelme érdekében. A közös referencia-ellenőrzési formátum kéri, hogy adja meg ezt az információt a korábbi alkalmazottal kapcsolatban.

• Feladat, esetenként a munkakörülmények,
• Végső fizetés,
• A foglalkoztatás időpontja,
• Ellenőrzőlistát kér, amely arra kéri a korábbi munkáltatót, hogy rangsorolja azokat a jellemzőket, mint a "csapatmunka" és a "megbízhatóság".

Ez a papírmunka leginkább az emberi erőforrásokra hagyatkozik - legalább kérje meg a HR személyzetet, hogy vizsgálja meg az írásbeli válaszokat, amelyeket esetleg a küldetésre gondol. Ne válaszoljon olyan kérdésekre, amelyek arra kérik Önt, hogy számszerűsítse a korábbi alkalmazottat munkájuk vagy munkakörülményeik bármely aspektusában.

A numerikus minősítések nem hasonlíthatók össze a kifejezés definíciójának közös értelmezése alapján, és a számok jelentése sem ezeken a formákon meghatározott numerikus skálán. Ezért a legjobb esetben ez hibás kommunikáció. A legrosszabb esetben ez sértheti a korábbi munkavállaló munkakörülményeit.

Győződjön meg róla, hogy a Munkavállalónak aláírt jogosultsága van a fájlban

Másodszor, ellenőrizze, hogy a korábbi alkalmazott aláírása, a referenciaellenőrzés engedélyezése, a megkereső vállalat által küldött papírmunkákon van-e. A korábbi munkavállaló aláírása nélkül nem adhat információt a munkavállalóról.

Válaszoljon egy referenciaellenőrzési kérésre pozitív referenciával

Ha a menedzser kevés fenntartással ajánlhatja az egykori alkalmazottat, a HR munkatársaival konzultálva, a menedzser visszajuttathatja a hívást az érdeklődő munkáltatóhoz. A telefonhívásra való válaszadáskor a menedzsernek meg kell győződnie arról, hogy a referenciaellenőrzést engedélyező alkalmazott aláírása az emberi erőforrásokban van-e a telefonhívás visszajuttatása előtt.

Amikor egy korábbi alkalmazott jó alkalmazott volt, és jó távon elhagyta a cégét (talán egy házastárs költözött, és a távolság nem volt kommutálható), azt szeretné, hogy a korábbi munkavállalói segítségnyújtás új pozíciót találjon.

Vagy talán egy alkalmazott, akit egyszerre jelentett be, bár nem a legutóbbi időpontban, hivatkozást használt. Ha pozitív észrevételei vannak a munkavállalóval kapcsolatban, akkor válaszolhat a potenciális munkáltatóra a pozitív megjegyzésekkel, amelyeket hozzá tudsz adni.

Referencia Ellenőrizze a nem kívánt érintési kérdéseket

Válaszoljon csak arra a kérdésre, amelyet Ön kényelmes válaszol, ha egy referencia kérés telefonhívást vagy dokumentumot kap. A menedzsernek csak a munkavállaló készségeinek és tapasztalatainak a területéről kell beszélnie, amelyről közvetlen ismerete van. Számos kérdés, amit a menedzser nem válaszolhat:

• Példa Kérdés: Várja meg, hogy a korábbi alkalmazottja sikeres lesz-e abban a pozícióban, amelyre figyelnek. (Van egy kristálygömb, bárki?) Nem válaszolhat erre a kérdésre. Még ha a helyzet hasonlóan hangzik, nem tudja megjósolni a munkatársakat, a munkáltatói kultúrát, az ügyfelekkel való kapcsolatukat, vagy a számos olyan tényezőt, amely segít egy alkalmazottnak, vagy sem.

  Jó válasz: Amikor a munkavállaló dolgozott számomra, a cégemben betöltött pozíciójában erős munkatársa volt, akinek munkáját nagyra értékelik.

• Példa Kérdés: Melyek voltak a munkavállaló gyengeségei?

  Jó válasz: Nem volt hiányossága, amit érdemes megemlíteni, ami befolyásolta a képességét, hogy képes legyen elvégezni munkáját, amikor nekem dolgozott.

• Példa Kérdés: Miért hagyta el a munkavállaló a pozícióját, amelyben ő jelentett neked?

  Jó válasz: Fokozott felelősségre törekedett, és a cégünk és termékeink ismereteit körbevágta.

  Jó válasz: Elhagyta a szervezetünket a számára fontos személyes okok miatt.

Ezek a referenciaellenőrzési kérdések fajtái, amelyeket egy potenciális munkáltató megkérdez, hogy visszatér-e a telefonhívást ellenőrző hivatkozás.

Válasz a referenciaellenőrzési kérésre: nem pozitív

Ha a munkavállaló egy felhő alatt elhagyta a cégét, függetlenül attól, hogy az alkalmazott rosszul illeszkedik-e a munkájukhoz, egy nem járulékos alkalmazott más okból, vagy kezelhetetlen, küldje el a hívást vagy a formanyomtatványt a Humánerőforrás munkatársainak, hogy válaszoljon.

Néha vannak olyan szokatlan körülmények, amelyek a munkavállaló elhagyásával járnak. Talán egy alkalmazott figyelte a pornográfiát a számítógépén - igen, kérte a HR igazgatóját, hogy az egyik referenciája legyen. Egy másik volt munkavállaló fenyegetett erőszakkal, vagy erőszakos cselekményt követett el a cég alkalmazottjaként.

Míg ezek a korábbi alkalmazottak ritkán felsorolják cégét referenciaként, készüljenek fel. Ezeket a hívásokat a HR személyzetnek kell elküldeni a standard válaszadáshoz.

Itt van azonban egy figyelmeztetés. Beszéljen az ügyvédjével, mielőtt válaszolna egy potenciálisan erőszakos alkalmazottra vonatkozó referenciaellenőrzésre. Ha a potenciális munkáltatónak nem jelent meg erőszakos magatartást, és az egykori alkalmazott erőszakos cselekményt követ el, miközben az új munkáltatót foglalkoztatja, a vállalat felelős azért, hogy ezt az információt ne tegye közzé. Szóval, keresse fel ügyvédjét olyan szokatlan körülmények között, amelyekben elválaszoltak egy alkalmazottal.

Amikor egy korábbi alkalmazott kér egy általános hivatkozási levelet

A korábbi alkalmazottak számára nem ajánlott általános hivatkozási levél. Miután egy dokumentum létezik, örökre él. A leendő munkatársak a HR irodáknak 10 és 20 éves lejáratú leveleket adtak át, amelyek többnyire sok másolási ülésen alig olvashatók.

Egy bizonyos idő elteltével - fogalmad sincs, hogy milyen alkalmazottja volt a korábbi munkatársa - kivéve, ha ő a ritka kivétel, aki kapcsolatban marad. És soha nem tudhatod, hogy az alkalmazott hogyan fogja használni a leveledet, vagy hogy a szavakat a leendő munkáltatók értelmezik. Fogadjon el egy olyan politikát, amely kimondja, hogy a vezetők soha nem adnak írásbeli, általános referencia-leveleket.

Tájékoztassa az egykori alkalmazottat, hogy cége örömmel nyújtja be a munkaerő-visszaigazolást a humánerőforrásból az adott munkáltatónak, aki közvetlenül megkérdezi.

Végső gondolatok a referenciaellenőrzési kérelemre adott válaszokról

Kevesen foglalkoztattak egy célt a munkahelyi kudarcra. Mégis, a munkavállalók kudarcot vallanak, és a vállalatok és a munkavállalók részt vesznek. Ne feledje, amikor arra kérnek egy hivatkozást, hogy minden korábbi alkalmazott megérdemli a kezdési lehetőséget, függetlenül attól, hogy milyen feltételeket választottak el a szervezetétől.

Talán az egykori munkatárs rosszul illeszkedett a vállalatnál tartott pozícióhoz. Lehet, hogy vállalati kultúrája teljesen összeegyeztethetetlen a munkavállaló igényeivel. Lehet, hogy a munkatársa eltérő elképzeléssel rendelkezett a munkája követelményeiről, mint a főnöke. Lehet, hogy a személyes élete és a házassága megszűnt a cége ideje alatt.

Soha nem ismeri az összes részletet és okot arról, hogy miért sikertelen vagy elmozdul a munkavállaló. Könnyű a nagy teljesítményű alkalmazottal, hogy megbánja, hogy elvesztette a jobb munkát, családi mozdulatot, vagy álom lehetőséget. A marginális előadóval nehezebb.

Légy őszinte vagy minimális információval. Ne csináld a kristálygömb előrejelzéseit a sikerről, és ne adj meg számszerű minősítéseket és rangsorokat a nem definiált kifejezésekre. Szükség esetén adjon meg egy minimális információt, amely leírja a korábbi alkalmazott teljesítményét. Amikor csak lehetséges, adjon szünetet a munkavállalónak és beszéljen a leendő munkáltatóval.

A referenciaellenőrzéssel kapcsolatos legújabb adatok azt mutatják, hogy a munkáltatók napjainkban nagyon komolyan veszik a referenciaellenőrzést. A munkáltatók több mint 90 százaléka ellenőrzi a referenciákat. Amikor csak lehetséges, adjon szünetet a korábbi alkalmazottaknak, amikor ezt jó lelkiismeretesen teheti meg.